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办公室礼仪知识题目
办公室礼仪十分重要，你否达标了呢?下面是小编为大家整理的关于办公室礼仪题目，欢迎大家测试!
办公室礼仪 第一章：办公室礼仪
【指出失礼之处】 经理对我生气 我们经理有午睡的习惯，平时我不敢进去打扰他午睡。
这一段时间公司业务实在太忙， 董事长经常亲自来电要材料，都是急件，必须立即到经理房间查找核对有关数据资料，经常 在他午睡时我还要进出他的办公室取送文件， 有时一天中午还不止一两次。
为了不把经理吵 醒，每次我都轻手轻脚进出，开关门也轻轻地，生怕弄出声响，可出门带门时总会出现“咔 嚓”一声的门锁响。
我怕这烦人的“咔嚓”声吵醒经理，有时出门时就有意将门虚掩上，不 让它出现“咔嚓”声。
后来我发现经理经常在午睡醒后流露出对我打扰他午睡的不满，而我 为了工作又必须进出经理房间，我有什么地方失礼吗? 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.有了问题最好不要让别人知道，任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。
3.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。
4.进出门时主人为客人引路，轻轻推门，在门那边等候客人。
残疾人、老人、行动不便者、 提重物者以及客人优先。
5.在电梯里时，应该先到先行。
客人先上。
主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。
6.在拜访别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。
要及时归还，不得损坏。
8.在公共场合，不论是餐厅、洗手间、会议室，还是复印室，应保证屋子的整洁，用完后要 收拾干净。
9.ZAI 、 、别人需要额外帮助时，虽不是份内的事，也应积极主动地参与。
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸，要清洁工来打扫，是不讲礼貌的行为。
【案例分析】
一连串的细节表现使她得到提升
在办公室里，事无小事，每一个细节都会成为你表现的机会，成为你塑造自己形象的 机会。
有这样一位同事，她是一个二十多岁的女孩， 叫小林。
刚到公司时， 谁也没多注意她， 因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个， 无论从哪一方面看她都是一般的人。
可 是，她对一些生活礼节细微得体的把握，赢得了大家甚至老板的心。
例如在新年的前一个夜 晚，我回老家探亲，大家都在一起兴高采烈的看电视，这时我的呼机突然响起来了，只见呼 机上写着这么一行字，祝你新年快乐，万事如意。
我在北京想你，你的朋友，小林。
我挺意 外，怎么也不会想到小林会在千里之外想着我，给我送上一句诚挚的节日祝福。
心中十分温
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暖，其实，在平时我们的交情并不深，我想她是一个十分重情谊和情理的人，对别人的关心 也是一样，周到、细心。
想到在平时，在我们的办公室里，她对到办公室拜访的人都笑脸相 迎，并且端茶倒水招待客人，还亲切地与客人交谈，在我们这样一个男性居多的环境下，这 样的温柔的同事自然会得到大家的欢迎。
果然，她很快就得到领导的重视，开会时领导往往 让她去发言，并经常对她进行表扬，一年以后，她果然得到重用和提拔。
虽然，有时我们会 认为这样的人很功利，但是在生活中，我们需要笑脸、温情就像花儿需要阳光雨露一样，人 们的生活太紧张、人与人的关系太复杂，缺少交流与合作，缺少细节的呵护与关心。
【问题】 ：1.对于象案例中的小林的所作所为，你是怎样看待的?
2.你对于办公室内的礼仪的哪些方面最担心和最打怵?
【课后选择题】 课后选择题】 1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上，应该注 意( ) 。
A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于 公司内部 B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C、随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电 脑上，应该注意( ) 。
A、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理 B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题 C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。
当你有急事必须进出门时，你应该( ) 。
A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯 C、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着
4.在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该( A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快 B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
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)。
C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应 该( ) 。
A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意 B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系 C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中? ( )
A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该( A、悄悄走开，不能让别人误解是你所为 B、赶紧请专业工作人员来进行修理 C、只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬
) 。
8.在拜访别人办公室的时候，你应该( A、敲门示意，征得允许后再进入 B、推门而入，再作自我介绍 C、直接闯入，不拘小节
) 。
9.在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是( A、直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的 B、如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的 C、征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还
) 。
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10.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的 工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是( A、 “时间就是生命” ，因此守时是很重要的 B、在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 C、不要谈及私人问题 D、午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音 第三章【参考答案】
【指出失礼之处】?中午午睡关好门。
许多人有中午在办公室午睡的习惯，略微休息 一下，午睡要关好门。
如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门，不要怕 有关门响声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏 实。
关门声的吵扰一般相对可以忍受。
【礼仪小测试】 1.错 5.对 9.对 2.对 6.对 10.对 3.错 7.对 4.对 8.对
) 。
【案例分析参考答案】 小林的行为是值得称赞的，因为在商务场合，应该是互相关心，互相帮助，尤其体现在 细微之处，这样才能在细节中尽显个人的良好素质和训练有素的品质。
【课后选择题参考答案】 1.A 2.A 3.B 4.B 5.C 6.B 7.B 8.A 9.C 10.D
办公室礼仪 第二章：办公室日常见面礼仪
【指出失礼之处】 情景 1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
一轿车驶到。
乙男士下车。
甲女上前，道： “陈总，您好! ”呈上自己的名片。
又道： “陈 总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。
”乙男道谢。
甲男上前： “陈总好! 您认识我吧?”乙男点头。
甲男又道： “那我是谁?”乙男尴尬不堪。
情景 2：乙女陪外公司一女(丙女)进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介绍给客人： “这是我们公司的刘总。
”然后向自己人介绍客人： “这是 四方公司的谢总。
” (资料来源：金正昆著， 《商务礼仪》 ，北京大学出版社，2004 年 7 月第 2 版。
) 【礼仪小测试】
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判断下列说法正确与否?? 1.到公司拜会，必须事先约好。
会谈的时间最好安排在上午 10 点或 11 点左右，下午 2 点 或 3 点。
2.韩国人交往，为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上 使用日文。
3.发名片的时候要按照由近到远或顺时针方向进行。
4.与泰国人见面行握手礼。
5.递名片时一定要用双手递，双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接。
6.俄罗斯人的见面礼是拥抱和亲吻。
7.韩国人针对最尊敬的人的鞠躬礼是 180 度。
8.介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人。
9.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。
10.当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪 【案例分析】
大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访， 前去欧洲开展招商引资工作， 因为出国之前 她为了做准备，忘记重新印制一套名片，所以，每到送名片的时候，为了让对方能找到自己 的最新的电话和住址， 赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址。
半个月 跑下来，王女士累得筋疲力尽，却未见有外商与其有过实质性接触，后来经人指点，才明白 问题出在哪儿。
原来是她自己奉送给外商的名片不合规范。
为了图省事，王女士临时用钢笔 在自己的名片上加注了几个有用的电话号码， 本想这样联系起来更方便和更有效。
可是在外 商看来，名片犹如一个人的“脸面”，对其任意涂涂该改，加加减减，只能表明她的为人处 世敷衍了事，马马虎虎。
(资料来源：月季著， 《名片礼仪》 ，摘自《公共关系》杂志，2002 年 7 月) 【问题】：1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。
2.请想一想如何正确出示名片?自己不妨练习一下。
【课后选择题】 课后选择题】 1. 如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时， 下面哪种是合乎礼仪规范的 ( A、M.N B、Mary.W C、M.White ) 。
2.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序 是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是( A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 ) 。
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C、首先将年轻者介绍给年长者
3.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是( A A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心
) 。
4. 在男女之间的握手中， 伸手的先后顺序也十分重要， 在一般情况下应该是 ( A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以
) 。
5.在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手?( A、日本 B、泰国 C、印度
) 。
6.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国 家拍头部却意味侮辱，正如( A、巴西 B、马来西亚 C、美国 ) 。
7.在下面哪个国家盛行吻手礼?( A、德国 B、法国 C、波兰
)
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8.下面商务礼仪运用不合规范的是(
) 。
A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B、与泰国人见面时行握手礼 C、递名片时一定要双手接双手送
9.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视， 下列做法正确的是( ) 。
A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
10.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是(
) 。
A、应使用合理的称谓 B、当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼 C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 E、 名字可缩写，姓不可以 第四章【参考答案】
【指出失礼之处】 甲男是错误的，因为他不应该认为对方认识他，即使原来有一面之交，也许会忘记。
所以， 不应该让对方难堪。
甲女是对的。
介绍自己并递上名片。
乙男是对的。
因为如果他如果说不认识甲男会让甲男在众人面前难堪。
乙女是对的，将自己的同事介绍给客人，这是尊重客人优先了解情况的权利的表现。
【礼仪小测试】 1.对 2.对 3.对 4.错 5.对 6.对 7.对 8.对 9.对 10.错 【案例分析参考答案】 王女士不该在代表着一个人的“脸面”的名片上胡乱涂改，这样给人马虎大意的不好感 觉。
： 【课后选择题参考答案】
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1.C
2.B
3.B
4.A
5.C
6.B
7.C
8.B
9.D
10.C
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