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试论如何加强控制缓解员工压力

时间:2022-10-26 11:41:43 企业管理毕业论文 我要投稿
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试论如何加强控制缓解员工压力

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试论如何加强控制缓解员工压力

  论文关键词:压力 控制 压力控制

  论文摘要:员工是企业的第一资源。企业的组织运作除取决于各层次人员的综合素质外,企业内各层次人员的本文以员工压力的症状为切入点,分析了员工压力产生的成因,并对压力控制进行了探讨,以期对缓解压力,促进员工身心健康和企业发展提出一些探索性的建议。

  员工精神状态,也都不同程度地、潜在地、长期地影响着企业的效率和效益。 员工压力过重,就很难全身心投入工作,工作绩效下降,影响企业的整体绩效,并且也会带来员工的负面情绪,给企业运营管理带来困难。

  一、压力的内涵

  所谓压力是在动态的环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

  压力通常会通过多种症状表现出来:

  1.生理的:新陈代谢的变化,如:心率加呼吸急促、血压上升、头疼、心脏病发作等;

  2..心理的:对工作的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等;

  3.行为的:生产率变化、缺勤、离职流动,以及饮食习惯改变、过度吸烟会酗酒、坐卧不安、语速加快、睡眠障碍等。

  二、压力的原因

  根据2005年中国员工心理健康调查显示,被调查的5000人中,有25.04%存在一定程度的心理健康问题,也就是说每4个被调查者中,就有一人存在心理健康问题。勿容置疑,中国企业的员工广泛地存在着压力,而且随着现代社会竞争的日益激烈,生活节奏日益加快,工作负担不断加强,企业员工的压力还将日益加大。这是必须直面的客观事实。

  形成压力的原因是多方面的,具体有三:

  一是来自生活的压力。每个人一踏出校门,就会在不同阶段面临结婚生子、赡养老人、养家糊口、离异复婚、亲人病亡、解雇退休等,美国著名精神病学家赫姆斯对此做出了研究:按对压力的影响程度把生活危机事件分列出了43种之多。可见,生活中有太多的变化和危机,它们必然会给人们造成这样那样的生活压力。

  二来自职业的压力。每个人的职业生涯大致要经历这样的变化:1.最初进入这个组织;2.从专才逐步转变为通才;3.从技术工作向管理工作转变;4.从只关心工作,到更关心家庭问题的转变;5.从"垂直上升"到"水平飞行"的转变;6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。每一个阶段都有变化,因此必然让人承受种种压力,诸如环境适应、技能要求、工作任务、人际沟通、角色冲突、薪酬福利、工作业绩以及职业发展等方面的压力。

  三是来自社会的压力。每个人都是社会的一分子,自然会感受到社会的压力,受到诸如社会变迁、通货膨胀、住房问题、社会地位、经济实力、生活条件、财务问题等因素的影响,从而产生压力。

  三、压力的控制

  以上种种压力在实际工作中如不加以科学引导,长期得不到释放或缓解,不仅会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作,而且对整个企业的管理都将产生较大的影响。

  压力不可能完全从人们的生活和工作中消失,企业只能通过控制某些组织因素来预防、缓解和疏导压力对员工所造成的不良反应,即情绪、行为及生理等方面症状,使员工有一种积极乐观向上的心态,让员工不负心理压力,轻松地投入工作,保证员工身心健康和企业发展。压力控制,总体上可以从三个方面来进行:

  (一)前馈控制,增强员工的心理承受能力

  前馈控制是在问题发生之前所做的控制,是期望用来防止问题的发生而不是补救。这种控制的效果最好,因为企业和个人都没有任何损失。基于此,压力的前馈控制正是通过预测未来出现的问题并做出防范,尽量避免员工产生压力,同时增强员工的心理承受能力。

  首先是正确甄别和选拔。仔细进行雇佣前审查,识别和雇佣价值观、个性和能力与企业匹配的人,确保所选定的人员具有与职务要求相对应的能力;切合实际的工作介绍会减少对工作期望认识的模糊产生的压力。

  其次是培训技能和素质。在快速发展的今天,社会快节奏加快,工作中所需的技能和知识的更新速度也加快,培训成了紧跟发展的唯一途径。一是通过新员工的定向培训计划让其了解企业概况和企业文化,减少焦虑和紧张,摆正自己的位置;二是通过岗中培训,让员工学习和掌握新的知识和技能,避免对未来工作的恐慌,减少工作中的难度和负荷,提高员工工作效率、增强竞争力。三是强化员工心理素质的培养, 比如开办心理知识讲座、加大心理知识的普及和宣传力度,,从而提高员工的抗压能力和自控能力。

  再次是明确和员工交流有关规章。在充分了解员工心理需要的基础上,加强研究,吃透和用好国家和上级有关政策法规,通过形成一定的制度或机制加以合理满足,让员工感受到企业对员工的关心和爱护,从心理上亲近企业,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境,从思想上放松自己,减少心理压力的形成。

  最后是制定EAP(EmployeeAssistantProgram --员工帮助计划)。员工的事再小,企业都要看成是大事,对于员工反映的任何问题,企业都要站在他们的角度、他们的平台去倾听、去关心,去想方设法去解决。诸如提供时间管理方案、组织举办各种文体活动、催眠放松法等都是一些行之有效的尝试。

  (二)同期控制,减小员工的心理压力

  同期控制是发生在活动之中的控制,可以在发生重大损失之前及时纠正问题。压力的同期控制正是通过观察和沟通,发现员工出现的生理、心理和行为上的压力症状并做出应对,尽量减缓压力,避免更大压力危机出现。

  首先利用直接观察,比如走动管理,既可以监督员工的实际工作,又能发现问题(比如员工身体的不适、情绪的波动、工作的难题等)并及时调整(比如带薪休假、安排体检、心理咨询、职务再设计、工作时间设计等),把压力带来的负面效果降到最小。

  其次提供必要的设备或机制,比如公司热线、内部网、报警系统等来报告问题,以便企业做出积极应对,迅速果断进行干预,必要时还须借助专家的专业帮助。

  最后当组织有重大变革时,要允许员工表明不满,采用教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵等手段来让员工减少心理负担和压力,让其了解变革、接受变革和支持变革,把变革把确定性带来的压力降到最低。

  (三)反馈控制,避免员工的心理恐慌

  反馈控制是发生在活动之后的控制。在企业经营的过程中,有许多不可控因素,因此反馈控制是唯一可用的控制手段。虽然损失造成了,但却可为以后的工作提供前车之鉴,避免重蹈覆辙。

  压力的反馈控制就是通过分析和总结,及时和员工沟通并做出完善的补救,避免员工的心理恐慌,调整心态,尽快恢复到正常的心理状态和工作状态中。一要调查事件并采取适当行动。;二要公开交流所发生的事件及处理方式;三如有必要,还须检查公司规章并调整。

  总之,员工的压力与心理健康以及对企业造成的影响,已经越来越多地受到社会各界的关注。如何对企业员工的压力进行控制,以专业的方式,从不同层次和角度来缓解压力,避免压力对企业、个人带来不良的影响已成为21世纪企业管理最为迫切的重要课题之一。

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