企业管理论文锦集[15篇]
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企业管理论文1
【摘要】随着我国市场经济体制的高度发展，企业的市场化程度不断提升，为我国企业发展带来了机遇和挑战。论文简述了财务共享服务的价值和重要性，对企业开展财务共享服务的效果进行分析，指出了有效开展财务共享服务的关键要素，并针对性地提出了实施财务共享服务的合理路径。旨在从企业发展的角度对财务共享服务要素进行分析，为提升企业财务管理水平和综合竞争力提供方案参考。
【关键词】财务共享服务；企业管理；市场竞争
1引言
财务共享服务是一种新兴的财务管理模式，通过对企业财务和经济项目的业务流程进行综合评估，实现企业财务管理的标准化，进而优化会计业务流程，应对企业税务管理风险，提升企业综合经营水平。随着21世纪以来世界经济一体化程度的不断加深，企业之间的市场竞争愈发激烈，促使企业保持着高度的市场敏感性，并不断进行管理模式上的调节和转变，以提升企业综合市场竞争力。由于财务共享服务能够有效提升企业财务管理质量和抗风险能力，自这一理念提出以来就受到了众多企业的高度重视。因此，通过研究企业财务共享服务的价值与基本要素，能够更好地推动财务共享服务在企业中普及，对提升企业市场竞争力，促进企业可持续发展具有重要意义。
2财务共享服务的价值和重要性
2.1财务共享服务能够提升企业的财务管理水平
财务管理是企业发展与决策部署的关键，企业需要通过专业、完备的财务管理体系获取企业经营情况，使决策层能够对企业发展规划保持正确且清醒的认识，才能有效推动企业展开财务共享服务，提升企业经营的有效性。实施企业财务共享服务，能够有效优化企业的经济业务，精细化财务管理流程，进而起到财务管理质量的作用。通过实施企业财务共享服务，企业的会计和财务管理人员能够将日常业务中大量的机械性账目进行简化，进而起到提升企业财务管理效率的作用，同时强化企业管理的精准度。无论是大型企业或是中小企业，其企业管理的背后都需要决策和管理人员保持敏感性和先进性，进而需要对传统的财务管理和内控管理制度进行转型，而财务共享服务的出现，恰好为企业财务管理提供了转型的契机，更好地发挥财务管理部门的价值[1]。
2.2财务共享服务能够优化会计业务，提升综合竞争力
在财务共享模式下，由于业务模式得到优化，因此管理成本也得到了有效的控制，通过整合内部资源，财务管理和经济业务将更加标准化，有效避免了资源的浪费和内耗，能够更好地帮助实现企业价值。在目前的市场环境下，随着企业规模的扩张，由于参与生产和管理的团队数量不断增加，如何有效协调各个部门之间的工作成为了一大难题，在财务共享服务中心为平台架构的企业内控管理机制中，原有的粗放化经济业务开始向着集约化方向发展，由于分工明确，不同部门之间的沟通也更加协调，为实现企业整体经营目标迈出了重要的一步。此外，在“流水线”和工厂化运营的模式下，企业能够更好地实现对财务的集中控制，企业的经营也能够更好地适应市场环境变化[2]。
3企业开展财务共享服务的积极作用
3.1财务共享服务能够促进资源的合理调度
企业发展有短期目标和中长期目标的区别，在财务共享服务模式下，企业的中长期目标规划将更加契合行业发展轨道。我们以A公司为例，A企业在20xx年上市后，通过多轮融资，企业规模不断扩张，为保障对各个子公司的有效控制，该企业开始着手建立企业内部的财务共享服务管理平台，在企业正式开展财务共享服务后，各个子公司可以通过信息交互平台交换财务账目信息，极大程度上为财务管理人员分担了工作压力，使财务管理人员有更多的精力可以应用到核心业务的管理中，并且有助于进行管理控制活动，更好地进行价值创造，保障了资源的合理调度[3]。
3.2财务共享服务能够提升企业管理效率
财务共享服务平台的构建对业务人员的专业素质提出了更高的要求，由于岗位职能的变化，在全新的财务共享服务平台模式下，企业的财务数据和经济活动都面临着新一轮的转型，这促使企业自下而上地开始重新规划业务人员和管理团队的建设，而跨部门跨平台的资源共享，也促使企业对各种财务数据进行新一轮的对标和整合，客观上能够提升整个企业的会计服务水平。在正式应用财务共享服务平台后，各事业部门和业务部门的信息得以流通，进而实现了财务信息管理的标准化，对提升企业经营管理效率发挥了重要作用[4]。
4财务共享服务可能的负面影响
首先，企业的财务共享服务是一项长期性的过程，由于强调决策层对各部门或子公司的有效控制，进而对企业财务提出了标准化需求，但企业经济业务的标准化在优化业务流程，提升工作效率的同时，也限制了各岗位和部门的个性化建设，例如企业人力资源管理过于依赖ERP系统，资产管理过于依赖ABM等。财务共享服务的开展，在一定程度上违背了企业自由化发展的'宗旨，不一定能够适应各部门的实际管理需求，因此财务共享服务在落实时要慎重考虑共性与个性之间的关系和影响。其次，财务共享服务平台的构建对企业基础设施的建设提出了一定要求，提高了企业运营维护成本，加上有时需要外雇团队进行系统维护升级，因此对企业的管理负担会造成一定压力。最后，财务机构搭建共享服务平台的建设本质上是企业财务管理模式转型的过程，部分企业在这一过程中对转型缺乏正确的认识，导致企业资源难以实现有效融合，企业业务遭遇瓶颈，给企业发展带来一定的压力[5]。
5构建财务共享服务平台的注意事项
5.1统一标准流程
财务共享服务平台的第一要素就是标准化，可以说共享服务平台的标准化程度在一定程度上反映了平台的建设水平，因此在构建财务共享服务平台的过程中，必须要注意财务共享服务的标准化建设。共享服务建设过程中必须充分考虑到企业发展需求与行业现状，做好管理体系改革的风险预案，提升企业管理抗风险能力，做好业务流程的优化，提升平台建设标准化水平[6]。
5.2加强专业培训
财务共享服务中心作为一项组织机构，本质上属于企业内部服务型组织，虽然具有一定的权限和独立性，但整体上依然受到财务管理部门的约束和指导。财务共享服务中心通过互联网渠道保持各部门和子公司之间的沟通与连接，因此对于企业而言，服务中心的架构和建设是全新的产物，这要求平台建设团队和管理服务人员具备较高的职业素质，以积极的态度去应对管理模式的转变。企业应当构建科学完善的服务管理体系，使企业的培训能够符合发展规划，使业务人员的职业能力和素质能够符合平台的建设需求。
6有效开展财务共享服务的合理路径
6.1建立健全完善的财务管理制度
财务共享服务是企业为更好地推动企业建设服务而构建的组织平台，而财务共享服务中心构建的先要条件之一，就是建立健全完善的财务管理制度。由于财务共享服务中心的建设迎来的是企业管理架构的转变，因此管理模式的突然变化可能企业一时难以适应，并且对员工的思想造成冲击，进而影响到平台建设，使企业转型陷入僵局。因此，企业要未雨绸缪，提前对财务管理工作的改革进行试点性的运营，使企业能够有效适应管理环境的变化，同时也是构建标准化和专业化管理平台的基本需求[7]。
6.2优化评估机制
前文提到，财务共享服务平台的建设对企业的个性化管理会造成一定冲击，为避免开展财务共享服务对企业发展造成负面影响，做好对企业个性需求的信息整合与评估至关重要。出于精细化管理的基本需求，财务共享服务中心会将各个子公司及财务部门的信息进行整合，运用标准化管理理念对企业发展模式进行优化，因此在进行程序开发前，做好财务管理资源的整合和成本效益的集中调节至关重要，为保障企业集团化和企业化的整体利益，做好管理程序的整合和控制并体现对共性开发的理念，才能够实现企业服务和资源上的共享。此外，做好信息服务共享中心业务团队的建设也十分关键，由于信息设备和资源全部采用新编制，原有的财务管理人员难以保障对信息化渠道的有效认识，因此企业务必在团队建设过程中保持对信息设备的良好熟练度和可操控性，更好地开展信息共享服务。
7结论
综上所述，财务共享服务中心作为一种全新的财务管理组织，能够有效提升企业的抗风险能力与综合竞争力，对提升企业经营效率，优化企业服务管理水平具有重要的推动作用。想要有效推动财务共享服务平台建设，需要企业在保持高度市场敏感性的基础上，积极优化服务标准，做好基础设施建设，加强信息技术的整合与管理，建立健全完善的财务管理制度。望本文研究内容得到相关企业及研究人员的重视，做好财务管理体制的优化工作及相关技术和管理团队建设，更好地为企业发展发挥积极作用，提升企业综合经营水平[8]。
【参考文献】
【1】吴晓晨.财务共享服务与企业管理研究[J].财会学习，20xx，15(11):173-173.
【2】吕丽容.大数据时代集团财务共享服务的研究[J].财经界(学术版)，20xx，18(24):138-138.
【3】张丽哲.企业财务共享服务中心模式研究[J].现代商业，20xx，21(25):185-186.
【4】郭高路.企业财务共享服务中心建设的风险与控制研究[J].新经济，20xx，18(29):146-146.
【5】唐爽，乔德新，朱玉立，等.以集中报销平台为支撑的财务共享服务模式研究[J].中国管理信息化，20xx，19(21):153-156.
【6】张立伟.施工企业管理中财务共享服务应用问题研究[J].中国国际财经（中英文），20xx，28(21)：10050-10051.
【7】李雨佳.财务共享服务中心及其在中国的发展研究[J].经济管理（文摘版），20xx，18(21):00036-00036.
【8】张凤林.集团企业"财务共享服务中心"建设的分析研究[J].财经界，20xx，15(11)：20500-20505.
企业管理论文2
摘 要：随着经济不断全球化、市场化和信息化，内部控制和风险管理对企业生存和发展的作用日趋突显。在我国，风险管理是企业管理中的一个相对薄弱的环节，风险意识不强，风险管理工作薄弱。纵观我国企业内部控制与风险管理，在认识上也存在着许多误区和模糊的地方，找出原因，提出企业在完善内部控制的同时，如何更好地实现风险管理。
关键词：企业管理;内部控制;风险管理途径
一、内部控制与风险管理概念
(一)内部控制。所谓内部控制是指经济单位及各组织在经济活动中，为了保护其经济资源的安全、完整，确保经济和会计信息的正确可靠，协调经济行为，控制经济活动，利用单位内部分工而产生的相互制约，相互联系的关系，形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序，并予以规范化，系统化，使之成为一个严密的、较为完整的体系。
(二)风险管理。企业风险管理是对企业内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并适时采取及时有效的措施进行防范和控制，用最经济合理的方法来综合处理风险，以实现最大安全保障的一种科学管理方法。
二、企业内部控制与风险管理运用中存在的问题
(一)管理人员对内部控制与风险管理理解存在偏差。内部控制和风险管理体系建设简单地被理解为建章立制。但内部控制与风险管理远远不是各项规章制度的汇总，规章制度必须包括制度制度、制度执行和制度执行结果的考核，三者构成统一的有机整体[1]。
(二)混淆风险管理与内部控制的.关系。一种情况是许多企业的管理者将内部控制与风险管理等同起来，常常产生这样的误解：内部控制可保证企业成功并使其财务报告绝对合法;内部控制可以防止企业管理决策失误;建立了内部控制就等于实施了科学管理等。反之认为内部控制与风险管理是相互独立，各自独立于企业的日常管理活动中。
(三)过分关注内部控制细节而忽视企业风险管理。企业把主要精力放在所有细小的、微不足道的控制上。表面上控制得很好，实际上浪费了许多管理资源，还使企业重大风险被忽视，给企业造成更大的损失。
(四)只重视内部控制和风险管理设计而疏于其执行效果，使企业承担巨大风险。制度的生命力在于贯彻执行，没有执行或执行力度不够，再先进的制度也不起作用。建立制度执行的监督、考核和追究机制是保证执行力的基础。培养先进的企业文化和团队精神，员工对企业文化有认同感，很多规则的执行都是靠自觉性。
(五)风险管理信息网络平台没有建立。在大多数企业风险管理中，还未曾建立完善的风险管理信息平台。风险决策上信息来源无法进行计算机系统分析，因此在对风险的防范以及预测中，不能及时掌握相关数据及信息，从而大大降低了企业的风险防范水平和能力，以至于在今后的企业竞争中处于被动的状况，影响企业正常运行的同时还给企业带来巨大的损失[2]。
三、导致上述问题产生的原因
(一)内部控制与风险管理理念起源于西方国家。20xx年，美国COSO委员会在原有《内部控制整体框架》的基础上结合萨斯法案，颁布了《企业风险管理框架》。由于新的管理理念和方法的引进，与国内企业原有的管理体系和观点存在较多的差异和差距。
(二)我国内部控制和风险管理法规和政策出台较晚。20xx年6月财政部会同审计署等五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》，20xx年4月发布了《企业内部配套指引》。可见，我国内部控制与风险管理机制的理论研究和实践工作处于不断摸索和起步阶段。
(三)企业内部控制缺失，风险管理认识不够。一方面企业内部控制制度本身的缺失造成企业内部控制不足;另一方面不重视内部控制制度要与时俱进;风险管理上容易出现行为偏激：一种情况是在利益的驱使下，风险意识淡薄;另一种情况是不能正确处理风险和机会的关系，一味注重规避风险，而不是管理风险。
(四)企业不注重风险管理计算机网络平台的建立。企业在日常管理工作中，只注重财务信息计算机平台和营销网络计算机平台的建立和完善，而没有意识到风险管理信息计算机平台对企业的战略目标的实现起着致关重要的作用。在风险管理体制中，信息系统计算机平台尚未建立是国内企业普通存在的问题。
四、完善我国企业内部控制与风险管理的途径
(一)健全和完善全面风险管理框架体系。建立和健全全面风险管理组织职能体系，在内部审计的基础上，进一步组建风险控制部门，进一步完善风险管理组织体系。为全面风险管理构筑牢固的防线;建立和完善风险管理内控系统，将内部控制系统融入到风险管理系统之内，制定重大风险预警、风险解决预案、风险管理业务以及重大的内部控制流程和职权制度;构建风险管理信息系统，使之具备风控信息的实时采集、存储、加工、分析、测试、传递、报告、披露等功能，并对重要业务流程和风控点进行实时监控;不断培育企业全面风险管理的自觉意识，加强对管理风险理念、知识、流程、管控核心内容的培训，提高员工尤其是高级管理者和关键岗位人员的风险管理素质。
(二)规范风险管理程序。企业应将风险管理的目的、目标和任务结合起来，明确风险管理与企业任务之间的关系。对相关行为造成的危害，按风险因素衡量损失，按定性评价的方法计算损失，使风险管理更加程序化、法制化，更加有效地防范和控制企业所面临的风险。
(三)规划实施全面风险的具体应对措施。针对战略风险，企业应结合其战略目标和所处行业，积极参与国内、国际市场竞争，同时规避、转移国内和国际市场的风险;针对运营风险，采用新技术、新工艺和新装备，提高技术经济指标。降低成本，运用经营措施规避价格波动风险，密切关注市场变动趋势，加强对各种影响因素的分析研究;针对技术风险，加大人力、物力、财务的投入，努力培养企业自主创新能力，掌握和创新相关工艺和技术，不断突破外部技术封锁，实施核心技术的赶超;针对财务风险，持续研究和跟踪资本市场情况，努力拓宽企业筹融资渠道，锁定较低融资成本;有效防范企业法律风险，是企业参与市场竞争的客观需要。
结语：企业只有逐步完善其体制，健全其机制，致力于内部控制根基，进一步强化企业风险管理，才能增强企业在复杂市场中抗风险能力和管理水平。
参考文献：
[1]邓扬建.风险管理导向的企业内部控制思考[J].财务与金融,20xx(4):58-59.
[2]曹卫军.企业的内部控制与风险管理探讨[J].财经界,20xx(18):87.
企业管理论文3
1.企业管理道德建设的重要意义
道德是一种常见的意识形态，主要存在于人的大脑之中，养成良好的道德习惯需要依靠传统习惯、社会舆论、思想信念以及人与人之间、人与社会之间的约束组成。企业管理道德以基本的人文道德为出发点，是以企业为主体，重视企业道德观念的养成，处理企业、个人以及其他组织形式之间道德关系的总和。企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须重视企业道德建设。企儒家仁道思想与现代企业管理中的道德建设杨建华（云南经济管理学院，云南安宁650304）业管理道德建设在企业发展中的意义主要有：第一，企业管理道德建设可以提高企业的综合实力、降低企业成本投入、保证企业交易秩序的正常；第二，道德建设是树立企业形象的重要手段，从而提高企业的整体竞争力。
2.我国企业管理中道德建设存在的问题
2.1企业管理者伦理道德缺失
在实际发展建设过程中，却存在着企业管理者道德缺失的问题。例如，在企业员工招聘的过程中，有的管理者凭借自身的权利，优先考虑自己的亲人或者朋友，没有综合考虑企业员工综合素质对企业发展建设的影响。另外，有的管理者凭借自身的权利，越权处理其他不在自己管辖范围之内的事情，造成企业不必要的损失；还有的管理者凭借自身的权利公报私仇，自身责任意识偏低，导致企业管理中道德建设难以开展。
2.2企业社会责任感欠缺
现代市场经济以竞争经济为主要表现形式，很多企业面临激烈的竞争，导致社会责任感欠缺。例如，有的企业在发展建设过程中，为了获得更大的经济效益，不顾竞争对手的发展，采取各种非法手段打击竞争对手，企业“诚信”面临着发展的瓶颈。
2.3企业管理者对企业道德决策的忽视
企业价值观涉及的内容非常多，对企业的经营发展有直接影响。部分企业在经营发展过程中忽视了道德决策的重要性，导致企业经营发展速度缓慢。例如，部分法管理者认为企业经营活动中涉及的道德问题非常复杂，为了减轻工作负担，管理者对此置之不理，导致员工对道德决策的'重要性认识不足。
2.4企业员工对道德规范认识不足
很多员工认为企业管理中道德建设与自身没有关系，即使担任企业道德建设任务也是抱着敷衍了事的态度。企业员工对道德规范认识不足还受培训工作的影响，培训教材内容单一以及培训模式枯燥等都会降低职工对道德建设的积极性。
3.儒家仁道思想对现代企业管理中道德建设的作用
3.1提高企业管理者伦理道德修养
企业管理者在日常工作中起到榜样的作用，管理者只有自身具备良好的道德素质，才能要求职工开展各项服务工作。无论职位的高低，只要进入管理层，就对自己的下属拥有管理权，为了推动企业的发展，企业管理者必须具备高尚的伦理道德修养。儒家仁道思想在这方面具有很大的作用，仁道思想中强调“修己”，也就是说，管理者必须从自我做起；仁道思想中还强调“好学近乎知、力行近乎仁、知耻近乎勇”，这三方面都要求管理者必须树立现代的科学管理理念，熟悉企业发展过程中的内部环境和外部影响因素，对于管理专业知识必须掌握牢靠。管理者只有不断学习，不断寻求新的进步，才能为企业的发展建设作出应有的贡献。
3.2增强企业的社会责任感
在现代企业管理中融入儒家仁道思想，建设具有企业特色的道德规范，还可以增强企业的社会责任感。首先，有效处理企业与企业之间的关系在现代企业中融入儒家仁道思想，在强化企业道德建设的基础上，可以进一步增强企业管理者和职工的社会责任感，为企业的发展建设打下坚实的基础；其次，正确处理企业与顾客之间的伦理关系；最后，正确处理企业与社会之间的伦理关系。儒家仁道思想强调“仁者爱人”、“仁民爱物”以及“仁道有本，近譬诸身，推己及人”这些思想在很大程度上可以改变管理者的想法，增强企业道德建设，从而提高企业的社会责任感。
3.3强化企业员工道德行为
儒家仁道思想中强调“没有规矩，不成方圆”，这在很大程度上增强了企业职工的自觉性；儒家仁道思想还注重“仁者先难而后获，可谓仁矣”意思是说，想要有收获，必须经受一定的苦难，做到了这些，就可以成为仁者。企业职工是企业发展建设的基础，其道德行为是企业道德建设的重要保障，综合利用儒家仁道思想在企业管理中开展道德建设，对培养企业员工的道德行为也有积极的意义。
3.4培养优秀的企业文化
企业文化是提高企业核心竞争力的重要手段，利用儒家仁道思想在企业管理中开展道德建设可以培养优秀的企业文化，为企业的发展建设打下坚实的基础。例如，儒家仁道思想强调“以人为本”、“仁者爱人”以及“为仁由己”的思想，这些思想在现代社会具有重大的意义，是增强培养企业优秀文化的重要手段。
3.5有助于管理者作出正确的道德决策
儒家仁道思想强调“德之不修，学之不讲，闻义不能徒，不善不能改，是吾忧也”，这要求企业管理者不仅要求仁爱之心、尊敬之心，还应该具有引导企业全体职工共同进步的心理，例如，引导职工树立社会公德、遵纪守法以及树立全新的发展理念等，是提高企业管理者道德决策能力的不二之选。
4.结束语
企业文化作为企业经营战略中的重要组成部分，其最终目标是协助企业获得最大的经济效益。面临激烈的市场竞争，职工对企业管理的认识发生的扭曲，部分企业认为道德建设与经济效益无关，导致人们对道德建设的重视程度欠缺。儒家思想博大精深，将儒家思想融入企业文化，是现代企业发展的必然选择。企业建设者应该在明确儒家仁道思想内涵的前提下，明确我国企业管理中道德建设的意义和存在的问题，熟悉儒家仁道思想对现代企业管理中道德建设的作用，促进我国企业道德建设的发展。
企业管理论文4
摘要：管理机制创新是企业可持续发展的必然要求。近年来，随着市场经济发展，许多企业在管理创新上都取得了显著的成果，企业管理创新机制也日渐成熟。但是，也有部分企业在内部机制变革中是被动前进的，企业管理创新机制也有待完善。文章分析了管理创新机制的基本构成要素和运行机理，指出了企业管理创新空间建构需要注意的问题，最后就企业管理创新空间结构创新机制及其选择进行了探讨、分析。
关键词：企业；管理创新；机制；空间
企业是以盈利为主的经济组织，企业存在的主要目的就是追求更多的利润。在现代企业管理中，人们普遍认为，企业利润主要来源于创新、风险和垄断。其中，创新是企业构成中最具活力的因子，企业管理创新具有一定的复杂性和规律性，企业管理创新机制及创新空间大小，直接决定了企业管理创新的规模、层次和方向。因此，根据管理创新构成要素的创新机理健全企业创新机制，进行管理创新，也成为企业管理创新中关注的重要话题。
一、企业管理创新机制构成要素及运行机理
（一）企业管理创新机制构成要素
1.创新主体
创新动机、创新能力和创新行为是企业管理创新的基本构成要素。企业管理创新中创新主体可以是企业家，也可以是企业管理层人员和知识员工。在企业管理创新中，只要是本身有创新意识和创新能力的，并能在管理创新中付诸实施、积极参与的，都是称之为创新主体。任职期间为创意转化提供资金支持的企业家，结合管理职责和业务专长，完成创新方案并参与方案操作的管理层人员，在技术运用和操作上有创新能力的员工，都是企业管理创新主体，也都是企业创新所必须依靠的力量[1]。
2.创新动力
企业管理创新要在激活内在创新动力的基础上来进行，否则，企业管理创新将会成为无水之源。在企业发展中，人是最重要的生产力要素，也是最重要的企业资源，生产力的特殊性决定了企业管理创新活动必须在给予人一定激励、创新动力充足的条件下进行。为此，许多企业都会利用产权激励、价值观培养和竞争压力等手段激活内部创新动力，其中，产权激励是企业最常用的用以激发创新动力的经济手段；价值观培养和教育可以满足被管理人员更高层次的需求；竞争压力可以带来危机感，促使员工主动参与到管理创新中来。
3.创新行为
企业管理创新是实践的结果。管理创新主体通常要在其创新能力基础之上，或既定的心智模式驱使下，去进行管理创新活动。这种创新活动的后果就是管理创新行为。不管管理创新主体是个人还是集体，他们的个性特征都是不同的，这也使创新主体在创新行为上会带有鲜明的个性特征，也会致使创新成果有所差异。
（二）企业管理创新机制运行机理
管理创新是对原有管理秩序的破坏和重建，通过创新，创新主体可以发现企业管理的不科学之处，然后弄清问题产生的原因，找出企业理想状态与现实状态之间的差距，明确管理创新的方向和内容。确切来说，企业管理创新的重点是找出问题后，对症下药，然后制定解决问题的策略，使创新沿着科学协调的运行机理前进。企业管理创新机制运行机理主要包括以下几个步骤。首先，是创新定位。创新定位又称创新准备，它指企业在创新前要做好创新准备工作，要全方位审视企业现状与理想的差距，然后确定创新方向和内容。企业创新方向和内容主要包括创新目的、任务、对象、范围和意义等，在创新主体具有高度的创新愿景的条件下，企业要尽快组建具有足够权威、由多层次人员组建的创新管理小组，由其负责创新领域、前景规划、方向管理、人员调度等问题。其次，制定和形成创新方案。企业创新方案包括工作计划、工作步骤等。在制定创新管理方案时，相关人员要运用多种创新方法，就如何解决问题提出创新构想，并进行创意比较，以衡量创意的可行性，促使创意朝着更高的层次发展。再就是创新方案细化，在创新方案确定后，还要做好方案细化工作，为方案落实打好基础。方案细化阶段企业要做的工作有：明确创新管理方式、方法、手段和相关人员的责任，结合创新目标，明确创新要求和实施期限，合力调度各种资源。
二、企业管理创新空间
管理创新空间指企业管理创新行为、结果所在的空间范围。企业管理创新是一个动态变化的范围，受变量影响和制约，不同的企业在创新时所处的空间也是不同的。影响企业管理创新空间的变量主要是以下因素。
（1）时间维度变量。时间维度变量是对企业管理创新空间构成影响最大的外生变量，它代表的是影响企业管理创新的不可控因素，如企业管理创新所处的时代特点，科学技术水平，市场结构，消费者水平，企业规模和形式等。从时间维度来看，企业管理创新活动主要被分为四个阶段，分别是经验管理阶段、科学管理阶段、行为科学阶段和现代管理阶段。不同的阶段，企业在时间维度内包含的变量是不同的。
（2）管理职能维度变量。管理职能是企业未来实现组织目标管理活动所具备的基本功能。
（3）业务活动维度变量。业务活动维是企业具体业务活动的内生变量，企业是一个有机整体，企业业务活动主要由开发、生产、营销等环节组成，不同的业务活动所肩负的职责是不同的.。
（4）创新结果维度。创新结果维是企业管理创新的内生变量，也是衡量企业管理水平的重要参考因素。企业的一切产出都是企业管理创新的结果，企业管理创新结果是企业管理思想、管理方式、管理手段共同作用的结果[2]。
三、企业管理创新空间结构创新机制及其选择
（一）企业管理创新空间结构创新机制
企业管理出国创新空间结构创新机制由创新激励机制、创新运行机制、创新发展机制组成。下面，笔者将一一讲述这三种机制的作用和特点。
1.创新激励机制
企业创新激励机制是企业创新的动力源泉，企业创新激励机制可以推动企业知识创新高效运行，有助于实现企业创新预定目标。企业创新激励机制也是企业开展创新活动不可或缺的依靠力量，对于企业来说，经济利益是企业创新的动力源泉。对于员工来说，创新的动力来源于事业心、责任感和真实的物质利益[3]。企业只有建立健全内部创新激励机制，通过股权、福利、晋升、物质奖励等手段对员工进行多样激励，才能对企业生产经营活动做出正确引导，才能有效激发员工创新积极性和主动性，使内部员工积极参与到企业创新中来。
2.管理创新运行机制
企业管理创新是一个动态发展、稳步推进的过程，这个过程的有效进行要以完善的管理创新运行机制为基础。企业管理创新空间结构中的运行机制主要由管理创新组织机构、运行程序和管理制度组成。从时间维度来看，企业管理过程创新机制主要分三个阶段，分别是创新决策阶段、创新组织阶段、创新控制阶段。其中，创新决策阶段企业管理创新运行机制在形成过程中要涉及的内容有：企业创新目标及方向，如何进行创新等。在创新组织机制形成阶段，企业要认真思考管理创新构想、方案实施、创新结果获得等方面的问题。
3.创新管理发展机制
企业管理创新要想实现可持续发展，必须充分挖掘和利用企业人力、技术、资金、信息等资源优势，加强资源储备。与此同时，也还要完善管理创新机制，就经济利益驱使下，企业可持续发展的功能和方式进行准确定位，以增强企业生命力，提高企业竞争力。
（二）企业管理创新空间的创新模式选择
1.强化创新理念，确定创新点
管理创新是企业对管理的理性认识和科学追求，管理创新决定了企业科研管理的成效。强化创新理念，是管理创新的第一步。企业管理层、管理部门要提高服务意识和管理、服务职能，结合企业发展实际，自觉将企业经济发展与社会发展、员工发展结合起来，在人才引进、学术交流、信息沟通方面加强与地方政府、行业协会、社会组织的联系与合作，找准企业管理创新点，并做好相关服务工作，发展企业管理创新优势，重视人才储备、培养和挖掘，以营造以人为本的管理氛围，优化企业管理环境，提高科研人员的工作积极性。在企业管理创新点选择方面，企业要充分发挥企业资源优势，还要以市场需求为导向着眼于为客户提供更加优质的产品和服务，尽可能利用资源优势为创新目标实现打好基础。
2.科学选择创新模式
企业管理创新模式选择是企业管理创新机制形成过程中极其重要的一环。企业管理创新空间模式主要有三种，分别是企业管理创新结果导向模式、职能导向模式和创新活动导向模式。企业管理创新空间管理结果导向模式以企业整体创新素质、能力提高为侧重点，关注的全员、整体上的管理创新。企业之所以选用这种创新模式，主要是出于以下目的：在管理创新规划和竞争优势明了的基础上，实现超常规发展、追求全面创新；创新规划和目标明确，力求提高企业的核心竞争力；创新规划和创新点明确，但是创新时机不成熟，想要先通过创新提高员工素质。整体来看，在这种创新模式下，企业管理创新尚未全面开展，企业管理创新重点还未凸显。以职能导向为主的管理创新模式，是管理基础雄厚、管理水平较高的企业的首选，这类企业因为具有较强的管理实力，管理水平较高，所以有能力挑战极限。综上所述，特色管理模式、管理创新对于企业来说有着重要意义。企业只有树立科学的管理理念，加强管理创新，选择合适的管理创新模式，同时构建科学合理而又弹性十足的组织结构，才能提高企业资源利用效率，才能实现自身的可持续发展。
参考文献：
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[2]苗亚静.地方高校科研管理创新机制建设浅析[J].科技经济市场,20xx(4).
企业管理论文5
1.分形理论在企业管理中的应用
1.1企业组织结构分形
企业会形成自组织的分形结构，这种结构能够实现企业的自我满足，而且对于企业发展目标以及战略实施十分有利，企业能够通过自我转化实现新型分形单元。这就是说企业组织结构的形成必须重视流程，通过企业资金、信息、物流等方面进行自我考察，对关注企业内部团队、并行组织等工作的情况，尽量简化企业管理层次，做好自主控制，强调企业的生产安排。在物流的过程中，应该全面考察产品的装配过程，优化企业产品运输结构，对于资金方面应该通过对企业成本、引进资金等方面实现单元控制。企业应该保证分形之间的信息有效。企业对于整体结构应该根据外部环境以及自身条件进行相应的协调，做好管理工作。
1.2企业经营过程分形
企业经营过程的分形主要是由企业自身的组织机构形式决定的，这也说明了企业自身结构发生变化，企业经营过程也会发生相应的改变。所以说结构分形的运行结果能够直接反应出分形单元的发挥情况，这对于企业组织者来说也是一个直观的展示，这也关系到企业各个方面的发展。在运行分形管理时，必须保证所有系统都是在一个目标作用下，企业也会根据生产情况对分形元进行调配，主要目的就是能够保证生产流程保质保量的完成，实现企业的最佳运行状态。作为企业的结构层来说是十分复杂的，企业经营和生产过程的'层次结构必须能够展示出相似性。这种情况具体的体现在以下方面，企业分形层次都能够展示出企业的具体运行情况。而且企业的运行体系都是有人参与的，人的理性以及主观认知都是有限的，所以说，企业在管理的过程中应该考虑到人所表现出来的个体倾向。
1.3企业功能分形
系统功能即指系统和其外部环境的相互关系，以及二者互动时的功效、能力、性质的展露，属于系统之内比较平稳的组织次序、联系方式和外在表现形式（时空形式）。作为拥有特定权限、智能的自治体，协同、自律为分形企业分形单元间所注重。企业整体目标中，所有分形单元凭借组织及其互相间的协作体系，迅速回应环境变化，其所有机构依据市场规律配置组织内部资源，实现资源使用的充分合理。所以，所有机构作用比较雷同，企业整体功能、部门功能同样有类似趋势。
2.实施企业分形管理
分形管理模式主要就是把数学上的分形几何思想运用到实际的企业管理当中，这种管理结构主要就是把企业当中的每个成员作为分形元之一，也就是由这些员工组成了整个企业，通过分形元之间的相互沟通能够互相启发，并逐渐形成一种动态结构，帮助企业领导者更好地做决策分析。随着外部环境的变化，企业内部也应该适当地调整分形元，同时动态结构也会发生改变。企业在使用分形管理模式的时候，划分分型元的主要依据就是相似性原则，主要就是针对员工的实际情况进行了解，把专业技能、素质等方面接近的员工分为一个分形元，这样整个动力结构都会保证是最新型的。在这个过程中，企业应该关注以下三个方面。
2.1划分分形元
上面已经简单地提到了企业在进行分形管理时划分分型元主要依靠的就是相似性原则，这样就能够保证企业在功能上趋于完善，在结构上更加完整。
2.2分形元运行方式
在划分完分型元之后就需要采取合适的运行方式。分形元机制是企业运行分形管理模式的主要依据，分形元本身就具有特定的权限以及智能体等。一方面，作为分形元必须对企业的发展目标认同，而且绝对地服从，这样分形元才能够有效而且能够整体有序。另一方面，作为分形元必须具有一定的决策权，而且有比较自由的活动空间。这两方面都表明了分形元不仅仅是执行体而且还是企业的决策体，能够对企业的内部结构进行优化。
2.3分形元间沟通机制
要想稳固分形元结构，就必须采取分形元沟通机制，分形元之间相互沟通，能够实现信息的交流，随着时间的增长还能够让决策者对企业自身的内部组织情况有一定的了解，进而调整分形元的活动空间，健全分形元内部结构，进而构造出更加适合企业发展的动态结构。如何开始分形元沟通机制主要取决于相似性，每个分形元的价值观念以及结构形式等都必须保持高度的相似性，这样才能够提高沟通的效率，方便动态结构的组建。企业通过灵活的分形管理模式能够迅速地对运营情况进行检测，并根据既定目标做出相应的调整，对于企业文化的建立、人力资源配置等都具有很好的管理作用。使用这种管理模式，在市场环境发生变化时，企业也能够做出更准确更快速的反应。
3.结束语
虽然分形管理模式在我国已经得到了初步发展，但是离成熟还有一段距离，所以作为企业必须在使用该种管理模式的过程中不断地进行摸索，对于使用中出现的问题应该积极解决，不断地积累管理经验。分形管理模式思想体系的形成对于企业管理员工具有很大的促进作用，能够有效地处理员工工作中出现的意外情况，并能够把一些有用的信息及时地反馈给相关人员，提高了企业的运营效率，使企业能够更好地应对外部环境的变化。
企业管理论文6
一、管理与创新是推进施工企业发展的源泉
（一）以技术创新为核心
创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。在市场经济条件下，创新企业的发展模式就是将自主创新能力作为管理的战略基点。能不能使企业成为负责任的、有长远眼光的创新主体，企业有没有自主创新的意愿和能力，是自主创新成败的关键。在企业内部形成尊重知识、尊重人才的氛围，为发明创造者提供知识产权保护，按照国家有关规定为发明创造者申请专利，同时给予精神奖励和物质奖励。
（二）以信息化为动力
加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化？一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。如：海尔的“市场链”就是以“日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管”管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（质量零缺陷、服务零距离、运营零成本）目标的业务流程再造。企业信息化的主要目标之一就是让人们消除彼此在认识上、知识上和语言上的障碍很好地融合在一起。
二、提高人力资源管理能力是增强企业可持续发展的核心
（一）创建人本管理的新模式
1、重视员工。企业要在竞争激烈的市场环境下生存，必须具有某种核心竞争力，而核心竞争力的.主要资源基础和源泉是企业的员工，是企业可以利用并且必须赖以生存的各种人力资源。旧有的那种视人为工具的观念必须被抛弃，企业必须考虑如何与自己的员工共同发展，必须实施以人为本的管理。
2、激励员工。为了鼓励员工创造佳绩并建立忠诚感，企业必须采取措施，制定一系列旨在调动员工积极性的人力资源政策。具体措施有：满足员工的情感需求；实施民主管理；改革分配方式；加强与员工的有效沟通等等。
（二）建立有效的人才激励机制
企业自主创新的关键是人才，要广纳人才，爱惜人才，充分发挥人才的作用；要充分理解追求是科技人员在创新和发明上最迫切的需求，成功追求本身对他们就是最大的激励、最大的快乐、最大的满足。
（三）为科研人员搭建创新的平台
企业要加大对研发的投入，使企业的发展具有长久的动力。防止企业产值增加了，研发投入却没有相应提高的现象发生。建立科学的人才评价机制，在鼓励成功创业的同时宽容失败的机制，给人才创造宽松的创新环境。
三、提高管理者的综合素质是创建企业文化的灵魂
（一）提高适应市场变化能力
企业管理者要在复杂的市场竞争中，始终做到头脑清醒，不能因为经济利益而牺牲政治利益，保持国有资产保值增值、不受损害。要始终把握科技发展的方向和趋势，把握好企业发展定位，将企业发展战略纳入到可持续发展的轨道上来，始终保持企业健康、快速、持续地发展。
（二）提高驾驭市场能力
企业管理者是在充满风险的市场竞争中必须提高驾驭市场的能力，面对复杂的市场经营环境，敢冒风险，要善于把握市场趋势，打破旧的市场格局，不断创造新的市场。要不断提高对环境变化的适应力，注意把握市场脉搏，培养敢于接受新鲜事物的能力。
（三）提高决策管理能力
企业管理者应利用多种形式，认真学习和借鉴成功企业决策和管理的优秀成果，剖析企业当前存在的许多深层次矛盾和问题。根据市场经济法则，注重企业执行力建设，融合先进的管理文化，抓住人力资源、市场营销、成本核算、资金运作等管理重点，不断创新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，确保企业高质量运行、高速度推进、高效益发展。
（四）提高民主管理能力
企业管理者要继续牢固树立“以人为本”的思想，保证广大职工的知情权、参与权和监督权，发挥广大职工的聪明才智，挖掘每个职工的内在潜能。大胆使用先进的企业管理方式，提升民主管理能力，以开放的心态、宽广的胸怀积极鼓励、支持职工的各种创造性劳动，集纳群体智慧以取得企业生生不息、源源不断的内在驱动力。
（五）提高廉洁自律能力
在市场经济中，企业管理者也是一种重要的生产要素，根据其业绩而付与的报酬就是企业管理者的价值所在。在企业管理者薪酬制度不到位或不健全的情况下，企业管理者要自觉强化道德法规约束，具备廉洁自律的能力。要增强责任感，尽心、尽力、尽职、尽责地为企业谋发展、求效益。
综上所述，施工企业要想在市场经济的大潮中站稳脚跟，立于不败之地，一是靠管理，坚持以人为本，科学管理；二是靠创新，体制创新，技术创新和观念创新；三是领导者的才能和驾驭市场的能力；四是靠广大干部职工的齐心协力和聪明才智。只有加强管理、实现创新、强化领导者的作用，充分调动广大职工的积极性，企业才能提高核心竞争力，才能求得生存和发展。
企业管理论文7
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企业管理论文8
—、引言
随着经济全球化的发展，企业要想在激烈的市场竞争中获得相应的发展机遇,就必须提高自身的管理水平目前,企业最为紧迫的任务就是要完善自身的管理制度与提升管理者的管理水平发展良好的企业,需要一批优秀的决策者和管理者，只有管理层的人员足够优秀,才能保证培养出来的员工更优秀,进而为企业的市场竞争提供智力支撑因此,在企业的发展过程中，对企业进行工商管理培训是必须的不仅有助于管理层更好的开展工作,还可以完善企业自身的管理体系。
二、目前工商管理培训的现状
1.企业没有充分认识到工商管理培训的作用
有很多企业都没有认识到强化工商管理培训对提升企业发展潜力的重要性,特别是在一些中小企业里面,高层人员觉得在企业内部开展工商管理培训是可有可无的，进而把培训当成是在走形式,做表面工作因此就对工商管理培训不够重视,采取应付的态度,进而影响了工商管理培训的实际效果很多企业负责人认为，工商管理培训就是简单地学习加强企业管理方面的知识，而没有把培训的内容与自身企业发展的实际情况结合起来这种忽视了企业自身发展现状的行为让培训内容很空泛,缺乏实用性与针对性很多时候,企业开展工商管理培训只是为了应付政府有关部门的检查,没有对培训内容进行合理的优化,使得整体的培训内容缺乏一个完善的知识体系除此之外,一些企业在培训的对象方面存在误区，他们认为工商管理培训就是对企业的高层管理人员进行培训，从而忽视了对基层员工的培训，进而无法提升企业的整体管理水平。
2.培训内容缺乏广度及深度
经济全球化的发展要求企业进一步提升自身的管理水平,这就依赖于在公司内部开展的工商管理培训但是,我国很多企业对工商管理培训的重视程度不够,培训基础较差,进而使得培训内容流于形式,缺乏必要的广度及深度企业的发展壮大与企业管理水平的高低息息相关，而管理水平又是与时代的发展相挂钩因此,企业的培训内容要适应时代的发展要求企业的工商管理培训的内容不能只简单的讲授教材上的知识,更应该把相关管理学知识与当前社会的发展需求有机的结合在一起,进而走在时代发展的最前沿,从而掌握了对市场控制的优先权。
3.培训方式单一固化
很多企业在进行工商管理培训时，由于培训的内部结构不合理,及培训方式的单一固化,使得培训的方式一般是灌输式培训因此在培训的结构形式或者是内容要求上,都不能适应企业发展的现实需求,进而使得培训效果差强人意目前企业的工商管理培训一般是采取填鸭式的教学,培训方法过于简单，无法保证培训的实际效果培训方式的单一固化使得企业在浪费大量人力物力进行工商管理培训的同时,却没有得到相应的回报企业对新型培训方式的不重视让企业培训的过程过于简单，更像是走走形式如果企业不探索或采取新的工商管理培训模式,那企业的发展步伐将远远落后于其它先进企业的发展。
4.培训缺乏专业的师资力量
企业在进行工商管理培训时，往往会遇到教师资源分配不到位或教师的专业素养存在现实差距等等，这些因素也直接导致了培训效果不尽如人意目前来讲,很多讲师的基础知识不太牢固，综合水平较差，使得实际工作能力达不到企业的标准要求，让企业在浪费大量人力物力财力进行工商管理培时,却没有达到实际效果真正能够进行工商管理培训的讲师需要有自身的实践经历及扎实的专业水平，而这些讲师一般存在于各大高校及研究院,或者是一些高水平培训机构的资深讲师,聘请这些专业讲师需要花费大量的财力因此,很多企业为了降低培训成本,而聘请一些资质较低的讲师,甚至于选用一般管理专业的毕业来进行工商管理培训,进而让讲师水平参差不齐这些讲师虽然对管理学知识有了初步的了解，但是却缺少相应的经验及能力来把企业的发展现状与企业工商管理的实际内容有机的结合在一起,因此极大地影响了培训的实际效果。
三、如何利用工商管理培训来提高企业管理水平
1.优化工商管理培训计划
企业的工商管理培训要形成能够覆盖整个企业管理内容的全面系统的知识体系企业首先要加强对新员工的培训，新员工由于对企业了解不够全面,缺乏必要的实际工作经验因此，对新环境的不适应性会导致新员工的工作效率比较低因此,企业加强对新员工进行工商管理方面的培训可以使他们深入了解企业的发展现状,对企业的经营模式结构产品及技术水平进行一个全面系统的认识之后就是对相关技术人员及管理人员等进行工商管理培训，让他们能够深刻的掌握现代企业的先进管理体系、技术创新战略等等建立和优化这种培训计划可以让工作人员在实际的工作过程中，时刻与市场的'发展态势保持一致,进而在竞争日益激烈的市场中发掘新的商机。
2.建立健全科学合理的企业管理培训模式
企业的工商管理培训在我国起步晚基础薄弱，因此还没有形成一个完善科学的企业管理培训模式，从而使得企业在工商管理培训的实际运行过程中，容易产生各种问题解决这一问题的关键在于企业要建立相应的培训机制，包括选择合适的讲师及制定合适的培训内容等等这样做的话,就会让企业在进行管理培训的过程中能够做到有依有据，进而提高企业的实际培训效果之后,企业需要坚持以人为本的原则来进行企业工商管理培训，充分尊重员工的主体地位，充分考虑员工的实际需求，进而提高他们的培训积极性。
3.创新培训内容及方式
企业工商管理培训的核心就是管理培训的内容及方式,设置完善科学的内容可以有效的发挥员工的培训积极性培训内容要与时代发展需求相适应，由于当前的时代信息技术发展较快,知识更新快，因此,培训的内容应该要围绕对信息技术的运用及采用科学合理的管理模式培训形式需要展现多样化,可以采取案例教学讲座论坛专题讨论等形式培训方式的多样化可以充分调动员工的积极性与主观能动性，进而使枯燥乏味的培训课变得生动有趣
4.提高讲师的专业素养
选择合适的培训讲师对于提升培训的质量至关重要，优秀的培训讲师能够通过自己的研究调査来敏锐的分析企业在发展过程中存在的一些问题，然后把这些问题与所培训的内容有效的结合在一起一名优秀的讲师能够凭借自身丰富的知识及经验来进行生动形象的授课,进而激发员工的培训兴趣,进而强化培训的实际效果。
四、结语
现代企业要要充分认识到工商管理培训对提高企业管理水平的重要性,进而在企业的实际发展过程中,利用有效的工商管理培训来提升员工的素养进而形成优秀的企业文化,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业管理论文9
一、企业管理的概念
对于一个企业而言，他的管理可以包括这几个方面：一是企业管理的目标就是让企业实现价值的最大化。二是就是对企业的资源进行一个合理有效的配置过程。三是企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。而在电子商务环境下，电子商务的迅速发展，已经对传统企业管理提出了一个非常巨大的挑战，改变了企业管理的思想、原理、方法。
二、电子商务环境下企业管理优化措施
互联网作为信息和管理技术的完美结合，对如今社会的影响是多方面的，而对现代企业管理的影响就最为直接与深远。在电子商务环境下，企业要想在竞争中求得生存与发展就必须要进行管理优化。包括：企业的管理思想、管理方法、管理工具和管理模式方面的优化。
1.管理理念的优化
知识与信息是社会经济发展的重要资源，企业管理理念也将会随着信息技术为主导的新技术革命进行不断的优化。企业的管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想,并且为企业的思维方式,是企业进行管理优化的灵魂,企业要想在复杂多变的市场竞争中尤其是电子商务环境下生存和发展,就必须在管理观念上不断优化。作为企业的管理者，在电子商务环境下需要打破现有的心智模式的束缚,进行针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练,并通过综合现有的知识、管理技术等,改进和突破原有的管理理论和方法。著名未来学家阿尔温托夫勒以其未来学家的深邃眼光较早地洞悉到这种变化的趋势，并将这种由社会技术进步所带来的对知识的“赋值”称之为“符号财富”。他甚至深刻地提醒世人：没有人会因为苹果计算机公司或IBM公司的物质资产而购买其股份。起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备，而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。它们所代表的不过是另一些象征性符号而已，而且已达到令人惊异的`地步。如年销售额超过20亿美元的耐克(Nike)鞋业公司，在市场上可谓独占鳌头，但它并不直接生产和制造鞋，它的资产是“耐克”商标、生产许可证、市场销售能力和设计开发能力。这说明企业的管理观念的优化起到了一个非常重要的作用。
2.管理模式的优化
在网络技术环境下，企业管理方式应该改变于传统的管理模式，不再是人、财、物、供、产、销等环节方面的管理，而是知识管理模式。在信息时代，尤其是互联网普及的经营环境中，以知识为基础的工作，和与传统的以物品为基础的生产在行为上都存在很大的不同。传统的物品生产在激烈竞争的市场环境中会随着有形资产的消耗再不断的缩小。而在电子商务环境下知识在其自身作用下，他的生产、分配、使用是在不断增长。对于企业管理者，他们可以利用互联网中的环球网进入数据库，还可以通过公司的内部网络获取公司的专业技术知识。面向知识管理的企业在管理模式上已经有了根本性的转变了，也就是从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理逐渐向建设一个有能力支持沟通、建立交际网络、在工作中学习等内容的系统上来，以行动和知识的创新更快地反馈循环来对全新的经济环境作出反应。
3.企业物流管理的优化
电子商务环境下客户的需求也发生了很大的变化,更多的体现在个性化以及消费时机地点的随意性趋势上转变。企业的交易更多的是电脑与电脑之间的沟通。作为一个企业内部可以采取以“业务流程再造”物理治理模式,该模式就是企业对现有流程的重新分析,改进和设计组织流程,以使这些流程的增值内容最大化,其他非增值内容最小化,从而有效地改善组织的绩效,以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。同时对于企业外部，电子商务需要建立起最佳“企业物流治理代理模式”。该模式是指物流治理社会化的物流一体化治理模式。电子商务的发展已经成为为实现物流管理专业化、社会化管理提供了一个非常好的有利条件。同时提高物流管理的宏观社会效益才能够保证企业微观“业务流程再造”模式正常运作的重要外部条件。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方代理完成,实现了物流管理的高级化与社会化管理的目标。
企业管理论文10
摘要：随着现代社会生产快速发展，企业管理制度也在逐步走向成熟，其约束性和规范性日益明显。企业管理制度要求企业各级人员在日常生产、经营等活动中必须共同遵守，它不仅影响着企业的运行效率，更在企业的竞争发展中发挥着不可忽视的作用。
关键词：现代企业管理论文
一、现代企业管理制度的概念及内涵
(一)现代企业管理制度的概念
广义的管理制度包括产权制度、组织制度、规章制度，由此构成现代企业管理制度。其包括现代企业经营思想、发展战略、决策制度、人力资源管理、激励约束机制、组织架构、管理标准及企业文化等。狭义的管理制度通常就是“规章制度”，由企业内部制定，包括管理标准、公司章程、部门制度、员工守则等，用于规范企业的人事管理、安全生产、经济技术、业务流程等活动。狭义管理制度是对企业中各级机构和个体责权利的设定，是各项管理体系、管理流程的具体表达，约束范围包括企业全体人员，它不同于国家或行业规定，不同类型或规模的企业，其内容各异。
(二)企业管理制度的职能
企业管理制度存在于生产经营的全过程，具有系统性与专业性相结合的特点，是全体人员共同遵守的规定和准则的总称，其根本职能是为了满足企业的生存和发展。实施企业管理制度必须以环境或条件为基础，一方面是内容标准化，不能违背企业管理任何对象、事物发展的客观规律;另一方面是过程规范化，包括全体员工的职务行为或工作程序，只有这样，所有工作人员、整个企业管理系统的操作都可以实现规范化，否则就会处于混乱无序的状态中。
二、企业管理制度的重要性
(一)企业管理制度是企业赖以存在的体制基础
成立一家企业是出资人以契约形式订立企业制度，在此基础上完成公司组建，整合各种生产要素，在各项管理制度的控制约束下进行生产运营，从而保证最终产品的质量和资本的流通变现，企业管理制度在各种生产要素整合过程中起着核心纽带和基础作用。因此，企业管理制度贯穿于企业的从无到有、由小变大的全过程，没有企业管理制度，就失去了企业存在的基础，企业发展也就无从谈起。
(二)企业管理制度是企业及其构成机构的行为准则
所谓“没有规矩，不成方圆”，企业要想求得生存和发展，不仅要有健全完善的管理制度，更重要的是企业的整体运行以及内部各级组织机构的活动，都要在制度的框架中实施，企业管理制度决定着企业整体的行为规范和行为规则，自上而下都要严格遵守制度安排，不能违反其中任何一项安排。因此，整个企业的行为准则归根结底就是企业管理制度。
(三)企业管理制度是企业员工的行为规范
企业中从最高领导层的CEO、董事长到从事一般生产活动的普通员工，其行为都不能突破企业管理制度的各种规则和约束，要以企业管理制度为准绳规范员工行为，企业管理制度就是规范员工行为的准则。
(四)企业管理制度是企业高效发展的活力源泉
科学有效的管理制度是增加企业活力的因素之一。企业管理制度如果能够调动企业各方面积极性，各个层级得以最大限度发挥作用，这样的企业是最有活力的。相反，如果企业管理制度的安排缺乏有效性和操作性，影响各生产要素积极性的调动和发挥，那么这样的企业就是一盘散沙、毫无活力的。因此，企业管理制度是企业生存发展的根本保证和活力源泉，企业蓬勃繁盛的活力必然离不开良好的企业管理制度。
(五)企业管理制度是企业有序化运行的体制框架
实现企业的有序化运行，必须建立良性高效的运行程序。程序是确保企业各项工作正常推进的基础保障，是规范全体员工行为的制度约束，是企业目标实现和战略发展的环节要素，实现这些目标，必须依靠一系列科学性与有效性、激励性与约束性相结合的.运行程序，这就是企业管理制度。因此，企业有序化运行必然要以企业管理制度的约束性为框架，进而丰富完善实质内容。
(六)企业管理制度是企业实施管理的有效载体
随着企业发展壮大，业务领域不断拓展，对业绩的要求越来越高，增加环节、细化分工、扩编人员等工作都需要不断实施。企业实施管理的目的是为了实现一个目标，通过计划、组织、控制、协调和领导等途径，加强各个方面的协调、联系、合作，进而获得高于投入的产出和效益，达到1+1大于2的结果。但是，管理本身是抽象的，打个比方管理好像是电流，人们并不能直观的看到它使用它，这就需要类似于电线这样的载体，在企业管理中，制度就是载体，管理者用这个载体传递管理理念，实现管理目标。
三、建立完善现代企业管理制度的思考
建立完善现代企业管理制度并不能朝发夕至，也不可能一蹴而就，其出发点是为了使企业适应市场变化，在动态中实现长远发展的目标。在确定企业新的制度框架时，在各项制度的制定和形成时要把握和遵循的苦干原则现特作以下阐述：
(一)适用性原则
要从企业的实际出发，根据本企业的规模、业务特点、行业类型、技术特性及管理沟通的需要等方面考虑，制度要体现企业特点，保证制度规范具有可行性、适用性，切忌不切全实际。
(二)必要性原则
要从需要出发，必要的制度一个不能少，不必要的制度一个也不可要，否则会扰乱组织的正常活动。如在企业中的一些非正式行为规范或习惯能很好发挥作用的前提下，就没有必要制定类似内容的行为规范，以免伤害企业组织成员的自尊心和工作热情。
(三)科学性原则
应遵从管理客观规律，制度化的管理必须服从管理学的一般原理和方法，违反了原则，只会导致失败，所以必须遵从客观规律，才能将管理引向科学、理性、规范的轨道，实现管理的稳定性和有效性。
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企业管理论文11
内容摘要：知识经济环境下，创新是企业的生命，知识产权是创新的利器。本文主要从企业管理角度分析了企业知识产权战略在经营管理中的地位和作用，并指出企业知识产权战略的要义。
关键词：企业管理知识产权战略
20xx年9月，上海市知识产权局在国内率先出台了地方性知识产权战略纲要，成为我国确立知识产权战略的先导，标志我国知识产权制度新的发展。“入世”以来，我国面临了诸多跨国知识产权争端，从20xx年DVD产品在欧洲遭海关扣押，到20xx年思科在美国起诉华为软件和专利侵权、日本丰田诉吉利公司商标侵权和不正当竞争等，反映中国知识产权保护国际化的代价。对此，企业管理中确立知识产权战略成为当务之急。
知识产权战略是企业战略的重要构架
在现代管理中，企业战略是企业基于未来内外部条件变化作出的预先安排。不同企业，战略层次不同，一般分为公司战略、竞争战略和运营战略三个层次。公司战略是公司高层指导和控制公司行为的纲领，解决公司经营理念、产业范围、资源分配和国际化等问题。竞争战略是企业产品或服务的市场竞争。运营战略指上述两大战略的贯彻或流程。因此公司战略和竞争战略构成企业战略的框架。
公司战略是总战略，可表现为：稳定性战略，指企业持续性地向同类型顾客提供产品或服务。增长战略，指提高销售额，扩大顾主和市场份额等。收缩战略，是减少经营规模或范围。组合战略，是指同时实行上述若干战略。以上战略由企业利用已掌握的资源，分析优劣而确立。
竞争战略由美国哈佛大学工商管理学院MichaelPorter提出，他认为，管理的成功取决于选择正确的战略，而正确的战略与组织和产业的形势相适应，也就是能建立起保持高于产业平均生产水平的竞争优势。他总结道：管理必须选择一种能给企业带来竞争优势的战略，诸如成本优先、别具一格或专一化战略。成本优先必须是成本的领导者；别具一格战略强调高超的质量、非凡的服务、创新的设计技术专长或不同凡响的商标形象；而专一战略则集中在成本专一化和差别化的空间。不管采用何种战略，要保持竞争优势，一方面要跟上产业演变的步伐，另一方面必须阻挡来自竞争对手的侵蚀。企业建立某些障碍使仿制者难以得手，可利用专利或版权减少仿制机会，或与供应商订立专供合同来限制其向竞争对手供应渠道等。因此，竞争战略体现了公司战略的动态变化，也是公司战略确立和调整的核心。知识经济条件下，拥有知识产权成为企业的核心竞争力。知识产权战略是21世纪企业战略的先导，是企业立足市场的利器。
知识产权战略要求企业考虑知识产权的开发、利用和保护，并将其上升为战略来设计，建立相应的知识产权管理制度。知识经济时代，知识产权成为新的经济增长点。知识产权对经济的增长不会自然产生，它要通过制定和实施知识产权战略，优化资源配置，激发创造热情，保持竞争力来实现。知识产权管理制度是知识产权特有属性在管理行为中的具体化，成为知识经济环境下企业管理的新形态。
通常，知识产权管理可从下列几方面展开：制定战略。根据不同的知识产权类型制定相应的知识产权战略，如专利战略要求确立专利开发、调查、申请或实施等制度；商标战略要求商标设计、注册、使用和保护常规化；版权战略把握版权的使用和保护。设立管理部门。在组织构成上按不同知识产权类型进行分组，并将其归属相关的部门，如将其隶属于研发部门或法务部门等。管理制度的建立。知识产权制度的建立可细化成几个部分：新员工的知识产权背景调查制度；知识产权资料管理制度；知识产权奖励制度；知识产权培训制度；知识产权审检制度，包括产品、合同等的审查和检验；保密制度，如与员工订立保密协议，在规章制度内确立保密条款等；评估制度，主要指知识产权评估的标准和程序。知识产权战略是企业管理的重要构架，是知识经济环境下企业经营的要义。
知识产权战略的迫切性
21世纪是知识经济社会，知识经济是用更先进的技术提高生产效率，创造出更多的产品。谁掌握最新的技术、知识，谁就具有更强的竞争力，集中表现为知识产权的掌握量和先进度。其特征是创新导致价格倍增，资本追逐知识，知识对价值的贡献比重增加。创新是企业的生命，创新的产生和成长依赖知识的滋养和孵化。企业为追逐利润在此表现的更为突出和迫切。知识产权成为企业的核心竞争力，世界五百强企业发展的进程是对此最好的诠释。在国内，且看各跨国集团在我国的跑马圈地，占山为王，多半凭借知识产权优势占领市场。如，早在1994年，百事可乐与四川天府可乐合资，百事以参股60%控股，并停用“天府可乐”，使被认为民族饮料象征的天府可乐悄然退出市场，而百事可乐行销市场。1999年，北京亚都科技集团被微软以侵犯软件著作权为由起诉；继而思科公司对我国著名软件企业华为公司提出侵犯知识产权指控。微软则利用其技术优势，形成在我国软件行业的高端市场。20xx年初，德国汉高公司收购上海轻工集团“熊猫”品牌，启用汉高牌并停用“熊猫”。这些案例凝聚了我国自有品牌痛失市场的教训，也是跨国企业成功发展的惯用模式。这种模式的背后是企业知识产权战略的支撑。在知识产权战略的引领下，这些企业在新兴市场的开发上循序渐进，先是放水养鱼，继而步步为营，最后达到市场通吃的目的。
我国企业要立足于市场，不断提升竞争力，必须确立知识产权战略。知识产权战略是知识经济对企业管理的新要求，是知识经济环境下企业发展的必然。就国内企业而言，海尔集团不断发展之路就是很好的证明。海尔借助自有知名品牌和不断创新的技术，研发不同市场的产品，将市场拓展于全球不同的地区，使其成为中国知名品牌的一面旗帜。相反，急功近利的模仿与复制，除了遭受侵权之诉之外，永远只能给别人做嫁衣，替他人打工。
此外，确立知识产权战略，也是市场的呼唤。“入世”以来，国际知名品牌大举进入我国。20xx年，世界五百强企业对我国投资达468.8亿美元，其中已有400多家进入中国。世界五百强是代表了全球先进生产力水平及企业组织管理水平和经营理念的强势企业群体。这些企业在对我国进行投资的同时，大量申请取得知识产权，企图建立和维持对相关领域的独占。但是，近年
来，我国经济持续增长，一大批国内企业在竞争中壮大。这些企业重视技术创新，致力于发展自己的品牌。他们利用劳动力和原材料方面的优势，日益成为跨国企业的有力竞争对手。跨国企业在知识产权方面，采用综合战略措施，用商标、专利、版权及商业秘密立体交叉地展开对我国市场的争夺攻势，使我国企业面临诸多跨国企业的知识产权争讼。我国企业要在此环境下生存，必须寻求包括知识产权战略在内的各种途径，确保市场地位。在国内外企业云集的我国市场，市场呼唤企业尽快建立自身的知识产权战略，保护我国经济良性发展，更为企业赢得一份竞争的席位。我国企业知识产权战略的定位
在纷繁复杂的知识产权纷争面前，我国企业只有建立多方位、立体化的知识产权战略系统，才可能在日益激烈的.竞争中化被动为主动，提高企业的核心竞争力，保持企业的持续发展，实现利润最大化。为此，企业的知识产权战略着力定位于知识产权的研发、取得、合法有效的利用和保护若干方面。具体概括如下：
品牌战略
知识经济时代，企业的品牌战略要求企业在市场营销方面确立全面的品牌意识，打造自有品牌，制订和采取保护品牌的制度与有效措施。
首先，强化商标意识，着力打造民族品牌，争取市场；同时，落实自有品牌的合法使用和法律保障制度，建立一套商标开发设计、申请和保护机制。将品牌的开发和利用列入企业目标管理的项目之中，并由企业研发部门、法务部门等职能机构将其制度化进而监督实施。
其次，洞悉市场竞争动向，尤其是竞争对手的发展状况，掌握跨国企业在华的商标战略，修正自己的商标战略。利用国内外市场资源，进行跨国经营，使品牌向全球发展，以商标的国际化带动知识产权战略。品牌战略一个不容忽视的内容是对驰名商标的保护。在我国，长期对知识产权缺乏了解，对商标的保护往往被忽略。我国具有悠久的历史，数百年来历炼了众多的民族品牌、字号，成为赢得市场的金字招牌，如“五粮液”、“同仁堂”、“吴良材”等等。其中一些是未经注册的驰名商标。一些投机取巧者在国内、外抢先注册，使这些品牌本应有的市场受到限制，甚至被扼杀。企业对驰名商标管理，一是形成制度化的使用机制；其二在遭遇被抢注时，快速反应，熟练运用驰名商标保护制度。
技术创新战略
创新才有发展。企业若要长远发展，首先要培养创新能力，鼓励开发研制自己的核心技术。在思路上，将跟踪和模仿为主的初级模式调整为以自主创新为主的发展模式；在资源分配上，加大技术投入，提高开发费用在销售收入中的比重，完善研发机制，突出研发与技术升级的地位。
另外，在专利已经划地为牢条件下，企业可以通过对引进、消化、吸收及再创新，开发围绕核心专利的应用性专利技术，形成对原核心专利的包围，利用交叉许可，谋求自身的发展空间。企业还可以采取企业跟随战略，把握市场技术动向，注意新技术对市场的潜在影响，分析新技术与企业产品的延伸可行性，认为有市场价值时跟随开发。
企业可以充分利用公有技术，结合企业特点进行技术改造，特别是注意追踪了解新近失效的专利技术，发现有应用价值的及时利用加以开发。总之，技术创新可以有多种途径，但确定创新战略是第一步。
专利、商业秘密保护战略
“入世”以来，美、日等技术大国屡屡利用知识产权大棒对我国提起专利侵权之诉。据报道，近三年来我国企业因知识产权纠纷引发的经济赔偿累计超过10亿美圆。面对跨国企业来势凶猛的知识产权策略，实施专利保护成为企业发展的护身符。
在企业内部设立专门的知识管理机构，构建知识产权保护网络。开通专利文献检索渠道，了解最新专利信息；对相似技术由专业人员进行侵权分析，避开侵权技术；了解本行业技术发展趋势，确保企业技术研发的方向和合法性。
普及知识产权常识，增强员工知识产权保护意识。将知识产权保护制度的遵守列入员工目标管理和绩效考核项目，使之成为日常的工作规程。
加大专利申请力度，对专利及早申请，并在基本专利四周设置大量技术原理基本相同的不同权利要求范围的权利，以增加专利申请的数量，扩大专利保护的权利范围。一些企业已经取得了可喜的成绩，如：就20xx年，华为公司申请专利达1551件，中兴通讯达640件，占了我国IT行业专利申请的半数；在数字电视行业，康佳和创维也突破跨国企业的专利围困，申请一批核心和外围专利。
商业秘密往往不被重视，一般只在发生损失时，才仓促应对。事实上，商业秘密的分布非常广泛，不仅指技术秘密、技术诀窍，更大范围地存在于企业商业运作中的各种经营信息，如客户名单、货源渠道等；而且，在创新过程中形成的大量初级技术尚不足以专利来保护的，往往成为商业秘密保护对象。如软件企业的源代码等。
近年来，因企业员工流动而造成商业秘密泄露案件时有发生，显示出企业的战略盲区。首先，企业应加强内部管理，制定严密的保密制度，订立保密协议；并将商业秘密保护作为企业保卫工作的目标管理和绩效考核项目之一。其次，强化对企业员工的职业道德教育，落实泄密后的处置方案，构建企业安全防范网络。同时，在引进人才时，除了解其教育、技术等背景外，还应审查其带有的技术或秘密的知识产权状况，在掌握其合法性的条件下再决定是否引入，也是商业秘密战略的内容之一。商业秘密保护战略更大限度的构筑起企业的知识产权保护网。
总之，知识产权战略成为21世纪企业的鲜明特征，是知识经济对企业提出的客观要求。知识产权战略要求企业加强知识产权战略管理，树立品牌意识，洞悉发展趋势，立足技术创新，健全保护机制，构建起立体化的企业知识产权保护体系。
参考资料：
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3.郑成思著，《知识产权论》，法律出版社，20xx
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企业管理论文12
论文导读：面对物价上涨、雪灾、地震、次贷危机等严峻的挑战，我国电子商务却始终艰难但踊跃的保持着向前的发展势头。在Web2.0这样一个“体验经济”时代，口碑营销网络上显得更有用武之地。
关键词：电子商务，客户关系管理，口碑营销，网络品牌
2008年是中国年，机遇与挑战并存。面对物价上涨、雪灾、地震、次贷危机等严峻的挑战，我国电子商务却始终艰难但踊跃的保持着向前的发展势头。根据艾瑞咨询统计数据，今年上半年网购市场交易规模达531.5 亿元，接近去年全年561 亿元的规模。论文格式。而2007年中国的B2B贸易总额达到24.5万亿元，较2006年增长17.8%，其中69.3%来自国际贸易。根据艾瑞咨询的预测，2008-2012年，但由于中国经济将继续保持上升的态势，未来5年中国的B2B贸易总额仍然将保持12%以上的年增长率，2012年将突破52.4万亿元。
即使在全球金融风暴的浪潮下电子商务依然得到快速的发展，电子商务使企业在世界各地广泛地开展业务，但是电子商务在为企业创造大量商机的同时，也改变了企业传统商务活动的方式，企业面临着新的生存环境,为了适应新的生存环境,企业管理受到很多新思想的挑战，管理机制必须更加完善，管理手段也必须更加先进。
1.创新是企业在网络下生存的根本
在网络市场中“只有第一、没有第二”，“The Winner Take All”(赢者通吃)的理论是电子商务业界的法则，互联网永远是第一的市场。
在互联网下，通讯技术使人与人之间的沟通更方便，范围更加广泛，网络技术也极大地提高了信息传递速度，任何新的产品、信息、服务都将非常容易地传播给竞争者，一旦新事物出现后，很快就将成为过去，很快被竞争者模仿，电子商务使经营活动更直接、更频繁，优胜劣汰的速度之快超出人们的想象，企业的竞争模式需要不断创新。所以在互联网下任何一个企业只有时时刻刻不断地创新，才能树立与竞争者之间的差异，提高自己的核心竞争力。因此在电子商务时代，创新永远是根本，没有创新就会被淘汰。
Ｇoogle、EBay、Amazon、Yahoo、Facebook、阿里巴巴都是互联网上的先驱，他们创新了互联网的应用，改变了人们的使用习惯，同时也成为互联网上的赢家。google全球最大的搜索引擎公司，从创立至今创新产品层出不穷，比如ＧoogleAdwords、Ｇoogle-Ａdsense、Ｇoogle Earth、Ｇoogle Blogger、Ｇoogle Frooger、Ｇoogle Reader、Ｇoogle Suggest、Ｇoogle Toolber、Google Sites等。
由此可见，创新是企业在电子商务环境下立足的根本。在电子商务环境下，谁创新了新的商业模式，创新了消费者的需求，谁改变了消费者的使用习惯，谁快速地强占了市场，谁就是互联网中的赢家。
2.电子商务环境下企业组织将扁平化、网络化、信息化
电子商务借助通信技术、网络技术以及计算机技术的支撑，网上交易取代了传统的信息传递和贸易方式。网上营销使企业与顾客之间的距离越来越近，企业与顾客的沟通更为方便，企业更易于收集顾客的喜好，对顾客提供个性化的服务。所以电子商务使得企业在面对顾客的需求时，必须保持敏锐、快速的反应，能迅速组织企业资源进行生产。
传统企业组织结构由于中间管理层次较多，信息道路不畅，很难适应电子商务所要求的快速相应要求，而电子商务系统借助于信息技术，通过实现信息共享、规则共享、方法共享和经验共享，以及操作自动化和控制智能化程度的提高，实现了信息流的自动畅通 ，并大大减少了组织层次，实现了信息的快速相应。
在电子商务时代，企业组织结构要有利于信息的高速传输与交流，要能实现企业内部资源的整合和信息化，并能充分利用企业外部资源，实现企业组织的网络化。总之，企业组织传统的金字塔式的管理体制不可能再合理存在了，扁平化、网络化、网络化的快速相应的组织更有利于企业电子商务的实施。
3.加强对物流服务的管理
电子商务使信息流、资金流、物流三流相互协调整合，保证交易方便快捷的实现。物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，商家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。然而，与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。缺乏相应程度的物流体系支持，电子商务的运作效率将大大降低。论文格式。物流管理已成为除支付认证、安全保密之外电子商务发展亟待解决的问题。
另外，在电子商务下，企业与顾客之间的交流都是虚拟的，只有在顾客得到产品之后，与公司物流人员接触之后才会有真实的感受，所以物流的好坏直接影响公司的声誉。企业物流的服务出了先进的管理方法之外，还要大力提高物流服务人员的素质，保证产品在运输途中的质量，妥善解决“最后一英里问题”，同时保证物流服务的质量与速度。
4.加强eCRM管理思想和方法的运用
互联网和电子商务的发展，将客户关系管理的功能和价值都提高到了一个新的水平。企业借助互联网各种先进的手段与工具，创造和充实动态的客户交呼唤环境，产生覆盖全面渠道的自动客户回应机制，整合全线的业务能力并实时协调运营，拓展和提高客户交户水平。eCRM既能够有内外地为客户提供自助服务系统，又可主动地处理客户的'服务要求，不仅节省了人力，降低了运营成本，同时也满足了客户的实时性需要。
互联网的优势最显著的就是实现顾客的“个人化”和“交互性”，所以在电子商务环境下，企业应充分利用各种先进的互联网沟通技术与方法，充分了解和获取顾客喜好和个性，满足顾客需求。
5.做好企业网络公关
在W eb2.0这样一个“体验经济”时代，口碑营销网络上显得更有用武之地。网络的普及以及Web2.0思想的应用，使消费者获得“口碑”的范围大大拓宽，从身边的小圈子扩展到无数网民。买东西之前，不但可以先上网查询用户对商品的评价，还可主动去一些论坛发帖，征集更多网友的意见，大众掌握话语权。正如美国著名学者拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”：在网络经济的影响下，受众彼此间的影响往往大于传统媒体对受众的影响。“网络口碑营销”已成了最时髦的商业概念和机会。
然而网络口碑营销是把双刃剑，好的口碑宣传可以得到网名的认可，而任何负面消息也可以像病毒一样迅速蔓延，长期积累的品牌形象顷刻变付诸东流。所以在口碑营销盛行的网络下，企业更需要树立自己的正面形象，做好网络公关，同时也需要对网络环境给予关注，加以监控，创建一个好的网络平台，规范口碑营销的行为。
6.加强网络品牌建设
与传统市场类似，网上品牌对网上市场也有着非常大的影响力。论文格式。网民对网络的信任度较低，尤其在电子商务过程中，对网上商品的质量，网上支付交易的安全性都持怀疑态度，而网上品牌形象是唯一的保证，网上销售受品牌影响颇大。
还需要值得注意的是，网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统品牌不一定是网上优势品牌，知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，因此网上优势品牌的创立需要重新进行规划与投资，所以公司要在网上取得成功，决不能指望依赖传统的品牌优势。
电子商务为企业开辟了一条新的途径，改变了企业的传统营销方式，改变了企业传统销售渠道，以及企业传统管理理念，电子商务使企业面临着全球化、标准化、高效化的挑战。电子商务给与了企业机遇与挑战，这就需要企业正确审视电子商务环境，快速调整企业管理重心，制定适合电子商务发展的管理机制。
【参考文献】
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企业管理论文13
企业管理创新在整个企业创新活动中占据着至关重要的地位。这是因为,管理创新对企业其他各类创新来说,起着综合统筹、指导协调的作用。无论是产品创新、技术创新还是市场创新,都需要通过企业管理职能的发挥才能得以实施,都需要经过管理的各个层次的具体执行才能实现。网络化环境下企业管理创新的关键应在于实现管理的集成化、智能化、虚拟化,把信息管理、知识管理和柔性管理作为新世纪企业实现管理的主要管理模式。企业要在新的环境下实现管理创新,就必须在这几个方面的管理模式的营造上下大功夫,就此有所建树、有所突破,有所进取。具体讲,企业在网络化环境下进行管理创新、实现管理模式变革应选择以下路径:
1推进信息管理,实现管理集成化
信息管理的实质就是集成化的管理。管理集成化是指综合运用现代管理理论,把企业的内外部资源通过运用先进的计算机网络和管理软件进行有效地整合,以达到最佳的协调,从而发挥出最大的集成运作效果,实现最大限度地提高企业竞争力的目标。实现管理集成化是对企业管理及其运营模式的根本变革。在思想方法上,管理集成强调从还原论转向整体论,强调从分化转向整合。管理说到底,实质上就是一种资源的整合。管理集成分为两个层次,一是内部资源的管理集成,二是内外部资源的管理集成。内部资源的整合在当前情况下是通过企业资源计划(ERP)管理软件实现的。ERP是一个高度集成的信息系统,体现物流信息与资金流信息的集成。它是由面向库存控制的MRP,经过面向制造资源控制的MRPⅡ发展而来的,面向企业内部的全部资源,其有效运用有利于实现企业价值链的优化组合。企业资源计划(ERP)系统的主要特点是:其一,它是一个面向供应链管理的管理信息集成,除具备MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外,还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓储管理,支持在线分析处理,支持跨国经营,支持远程通讯、电子商务、电子数据交换等功能;其二,它应用了计算机和网络通讯技术的最新成就,包括图形用户界面技术、结构化查询语言、关系数据库管理系统、计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技术,以及不同平台的交互操作技术等;其三,它包含了现代所有先进的管理思想,以信息及网络技术的应用来体现和保证这些思想的实现。内外部资源的管理集成即集成化管理的第二层次的管理集成,是ERP和客户关系管理软件(GRM)相结合而完成的。GRM的产生与应用使得企业能够全面观察其外部的客户资源,从而在ERP理顺了内部管理流程的基础上,相互衔接、结合而真正完成企业内外部资源的全面整合,以使企业管理全面走向信息化的轨道。企业内外部资源的管理集成和全面整合,对企业带来了在管理上的两个重要的演变趋势,这就是以产品为中心的管理模式向以客户为中心的管理模式的转变,和企业管理的视觉从“内视型”向“外视型”的转变。企业因势利导、有效地推进这种转变,也就能够实现从根本上改变企业管理模式的革命性创新。从集成化管理的本质就是通过对信息的集成来实现对企业各方面资源的整合讲,实现集成化管理的先决条件就必然是信息资源的充分开发利用。网络环境下的企业运营主要表现为信息运营。企业要想在这个时代生存和有所作为,就必须把信息作为企业管理的核心资源,充分挖掘信息的价值。为此,企业必须充分运用现代信息技术,使自己具备很强的收集市场信息和各方面信息的能力,具有很强的分析处理信息的能力和利用信息的能力,尤其是要建立一个良好的信息技术应用战略。这个信息技术应用战略首先必须具有一个明确的目标,即:利用含有更多信息的信息资源,赢得竞争优势。这个战略的制定和实施要考虑企业的内外部环境,因地因企制宜,讲求效率和效益。这个战略的内容应包括:跟踪学习战略,主要在于明确如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展,并及时采取适当的应对行动;应用开发战略,主要在于明确用信息技术达到什么样的经营目标,如何使其与总体的经营发展战略结合,明确怎样对其应用,用其开发;系统维护战略,主要在于明确怎样维持已有的信息技术应用系统,以保证其充分、安全、可靠、低成本的运行。
2强化知识管理,实现管理的智能化
信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段,它同信息管理的以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中通过信息与知识的共享,运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势。如果说,信息管理使数据转化为信息,并使信息为组织设定的目标服务,那么,知识管理则使信息转化成为知识,并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。知识在管理中的作用,在于它可渗透到劳动对象、劳动工具、劳动力以及科技、教育等各种因素之中,能够强化和调动这些因素。随着信息经济时代的.到来,经济发展中的知识含量愈来愈高,知识作为无形资产日益变得重要起来;知识密集型的产品、企业、产业和经济,不仅在增加,而且不断显露出它们的相对优势;加之,商誉、声望、商标、专利、注册设计、联系网络,以及员工的经验与技能等知识资产或智力资本都需要评估和管理。在此情况下,大力推进知识管理,尤其首先在企业推进并强化知识管理,不仅成为可能,而且成为必须。知识管理的本质就是实现管理的智能化。其管理智能化的内涵主要体现在发展战略化、决策知识化、控制智能化、投入无形化和资源共享化等方面。发展战略化要求把企业管理工作的重点,从行为短期化向长远化、全局化的战略性管理转变,实行战略化的管理。这也就是在知识化的前提下,使企业行为朝着更加理性化的趋势发展,使资源得以更加合理配置和利用,从而为提高企业运行效率和宏观活动效果奠定基础。决策知识化要求管理决策在大量信息分析处理的基础上,运用智能系统、专家及知识系统实行科学的、智能化的决策。控制智能化是指运用中控室、摄像机、闭路电视系统、计算机及机器人等现代化的监控手段,对生产经营活动的全过程实施监控,以及时发现问题、解决问题。投入无形化,是指在信息经济条件下,体现在软件产品、技术创新、专利权、商标、商誉、管理理论、知识型和技术人才等无形资产之上的知识要素日益成为企业成功的决定性因素,企业管理工作的投入相应从以物质投入为主转向以无形资产的投入为主,并且,企业通过信息、服务、思想、感情的沟通,与客户、供应商、投资者、政府部门、企业内部员工以至竞争对手、整个社会达到更好的沟通理解,以做到相互信任、相互协作、互相提供支持、共同追求发展。资源共享化,是指企业运用互联网提供的最广阔的空间,在全球范围内进行资源优化配置,以实现最大限度的资源共享。知识管理思想是一种全新的管理思想,它既继承了人本管理思想的精髓,又结合信息经济这一新的经济形态的特点实现了管理内容的创新。知识管理的主要特征如下:一是重视知识的共享与创新。它从信息经济条件下企业之间的竞争结果取决于各自企业的整体创新能力出发,要求企业不仅要拥有合理软件系统和培训,更要把集体知识共享和创新作为赢得竞争优势的支柱。二是注重对员工的精神激励。它从员工是企业的创新主体出发,采用适宜的激励机制激发员工们的创造力,尤其是注重对其在精神上的激励,通过赋予其更大的权力和责任,更好地发挥他们的自觉性、能动性和首创性,以使其充分挖掘自身潜能而实现自己的人生价值。三是对知识和人才高度重视。它对于显性知识的取得、分享,通过计算机的网络化和软件系统实现;对于隐性知识,除重视员工自身的潜能发挥外,并重视组织内外专家学者及领导层的智慧作用,即人才智力的高效能发挥。四是重视组织文化建设。它不像传统的管理只重视规章制度建设,而是强调组织文化建设,使企业必须具有自己的一种精神,用一种共同的价值观来熏陶全体员工,以独特的文化全面影响各项管理职能的实现和集体效力的发挥。五是重视集体领导作用的发挥。即让每个企业成员都有参与领导的机会,领导成员不仅要不断学习,提高自己水平和做到以身作则,而且要集广大员工的智慧于科学决策之中,统一全体员工的行为为企业的一致动力。六是重视社会整体目标。即企业在追求自身价值目标的同时,还要追求整个社会的发展目标,以把自身发展与整个国民经济发展和社会环境的改善统一起来。
目前实施知识管理常用的方法主要有:一是知识议程。它是企业实施知识管理的行动计划,也是企业管理知识资本的行动议程。其目的是通过知识的创造、识别、共享和利用,最大限度地提高企业的创造能力、赢利能力、竞争能力和市场价值。按照信息时代的产业结构所划分的企业类型,物质生产型企业的知识议程的关键是利用知识生产产品去占领市场,知识供给型企业的知识议程的关键是创造新的知识和新的市场,服务提供型企业的知识议程的关键是利用知识改进服务以吸引更多的顾客。二是知识库和内部网。这是实现知识共享的物理基础。企业将开发产品、生产、销售、服务和管理等信息和知识输入计算机数据库,就可以形成初步的知识库。企业的知识库不仅可以包括本企业的一切信息和知识,还可以包括合作伙伴、客户的知识以及社会上有关人力资源管理、成功经验等方面的知识。企业内部网是知识库、网络技术和管理信息系统的结合,在这里起着把知识库与企业内部各环节连结起来并使之在整个企业经营管理中付诸应用的作用。三是组织学习。组织学习包括许多具体方法,如单回路学习、双回路学习、交互学习和边干边学等方法。组织学习的过程可分为企业内部学习阶段、企业之间的学习阶段和企业系统学习阶段共三个阶段。其学习的开展没有固定模式,可以与员工培训结合起来进行。四是知识网络和知识联盟。知识网络可以是虚拟的计算机网络,也可是机构网络、人员网络、客户网络、专家网络,还可以是知识伙伴之间的网络。通过这种网络,人们能够找到所需要的信息和知识,甚至得到解决问题的办法。知识联盟是企业与合作伙伴、顾客之间为了更好地相互学习、相互获取知识与技能、相互促进创新能力的提高而建立的合作联盟,它是一种跨企业、互动的特殊知识网络。知识联盟对于参盟的双方来讲,具有互利性和实现紧密联系性的特点,从参加的联盟的范围和实行联盟所包含的内容讲,具有广泛性的特点。五是知识主管。知识主管又称知识总监,是企业设立的专职于知识管理的领导(经理、厂长)。其任务是协调企业的知识管理和发展战略,通过制定和实施知识议程,最大限度地创造、发掘、利用各种知识,促进知识共享和组织学习,培育和创新文化,提高企业的竞争力和市场价值。六是知识管理小组。它是指企业为促进知识共享、传播和创新而成立的跨部门的、人员来自不同机构的专业组织。其职责是获取和掌握企业内的各种知识,构建关键知识领域,开发用于知识管理能力评价的工具,它可以是长久设立的机构,也可以是为完成某项任务而设立的在任务完成后即解散的临时性团队组织,能够起到促进知识创新和知识共享的作用。
3发展柔性管理,实施管理的虚拟化
柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,它要求组织结构是灵活的,企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的和快速变化的,信息沟通是畅通和便捷的,人的积极性得到最大发挥,企业能够根据市场变化迅速反应和调整管理。它实施的是人性的和具有弹性的管理,是增强企业适应性、灵活性、创新性和快速反应能力的管理,它是现代企业管理的一种崭新模式。一般而言,企业柔性管理的过程要经过特色产品、柔性生产、柔性组织和人性为本的四个阶段。特色产品指特色化的柔性产品和服务。它作为柔性管理的第一个台阶,要求企业开发和推出特色化和个性化的系列产品(服务)。这是为了适应在网络化市场条件下顾客对个性化和特色化的商品、服务选择和需要而采取的及时应变市场需求变化的柔性化管理手段。其成功的关键,在于快速而及时地在市场上推出特色产品和服务,以满足不同顾客的需要。柔性生产是指按市场和顾客需要进行及时生产,以在有限的生产能力下,生产出满足不断变化的市场需求的产品(服务)。它作为柔性管理的第二个台阶,要求企业借助信息手段的帮助,实现设计自动化、生产自动化和一条生产线生产多种产品的灵活设计和制造。计算机辅助设计和制造、计算机集成制造等先进制造技术的发明和推广,大大提高了企业的这种生产灵活性。柔性组织是柔性管理的第三个台阶。它要求企业通过管理哲学、组织结构和市场网络的变化,形成柔性组织和快速反应文化。柔性组织具有高度的灵活性、网络化结构、快速的信息横向和纵向沟通和不规则的组织模式(如跨部门的工作小组)等,以之作为实现特色产品、柔性生产的根本保证,使柔性管理植根于企业的各个组织体系、业务体系和各工作环节。
人性为本作为企业柔性管理的第四个台阶,在于通过尊重人性,创造条件释放人的创造性。20世纪90年代以来,继欧洲企业早先推出“弹性工时制”后,弹性工作、远程工作、在家上班和灵活工作组等尊重人性的工作方式逐渐在世界许多地方流行,合作关系、伙伴关系、平行关系、平等关系、对话式工作关系、奖励措施等尊重人性的管理哲学逐步受到人们的重视并在实践中采用,由此使得企业员工的创造性被释放和发挥出来,其积极性得以大大提高,从而有利于保证企业特色产品、柔性生产、柔性营销的实现和整个经济效益的提高。柔性管理的方法是多种多样的,目前常见的有以下几种:一是强调义务。即强调人人都必须具有社会责任感。义务是一种新型的道德观,其内涵非常丰富,它的核心是注重社会公德和维护社会公益。它提倡相互尊重、相互帮助、相互友爱,把人和人之间的相互联系作为纽带,促进大家共同进步和社会整体发展。这种与自私自利的人生观相反的新型道德观念,在经济社会化、现代化程度大大提高的今天,作为一种管理思想用之于柔性化管理中是必不可少的。二是性格互补。这是一种从哲学上的对立面的统一、相反者相成的原理出发解决人际关系的方法,以人的两种不同的性格互为优势,使之相互弥补,以形成连续,促进共同提高和进步。它要求人们在性格上外向与内外相补,急与慢相融,刚与柔相济,都成为和谐相处的亲密伙伴,大家共同为一致的目标而齐心努力奋斗。三是利益驱动。利益关系是人类社会中一种基本的社会关系。运用利益的杠杆调整人们的行为和相互关系,是柔性管理所必须运用的一种重要方法。在社会主义市场经济环境下,人们的基本利益从根本上讲是一致的,但还存在贡献与获得之间一致或不一致的矛盾,在这方面柔性化管理需要与按劳分配的刚性管理相结合,共同解决好这个矛盾。这就不仅要在物质利益分配上进行合理地处理,而且要在精神利益上给以适当满足和必要的弥补,如注意协调工作关系、交往频率、人际距离、心理冲突,强调社会责任心,荣誉感等。总之,柔性管理要求高度的灵活性,它在用于企业管理的方式方法上也是非常灵活的,不能有统一的格式和任何局限,需要人们在实践的过程中不断加以探索和予以丰富。
虚拟化管理是柔性管理在网络化环境下的特殊体现,它通过信息手段的运用把柔性化管理推到了新的高度,是柔性管理为适应电子商务要求在新的历史条件下的新发展。虚拟化管理把企业看作是一个虚拟组织,在充分运用内部资源的基础上,把管理的重点放在“如何组织好资源外取”上,采用虚拟运作方式来管理企业和推进企业发展。虚拟化管理包括静态虚拟与动态虚拟。静态虚拟指企业在现有基础上所进行的虚拟合作,通常有虚拟办公和虚拟经营两种类型。虚拟办公是通过网络手段把同一企业处于不同地方的工作人员联系在一起,或把不同企业的人员联系起来,使他们及进沟通,像处在一个办公室一样地进行办公,如通过网络汇报工作、接受命令、商讨问题,运用网络召开办公会议等。虚拟经营是通过互联网的虚拟运作跨部门、跨企业地重构价值链,跨越空间和组织地对价值链进行优化再造,以此促进企业实现优化运作,达到提高其经济效益的目的。动态虚拟是适应网络动态多变的经营环境而发展起来的,其运作方法有两种形式:一种是通过共享核心能力的企业合作网络进行“灵活生产”。它要求多个企业结成创新伙伴关系,集中其核心能力,通过对这些核心能力进行组合强化、优化生产运作,以提高生产效率、效益和满足市场需要的能力、效果。这种合作组织存在的时间可长可短。它通过在合作伙伴相互间保持一种潜在联系,一旦需要便随时结合在一起。另一种方式是通过虚拟合作,蓄积资源,共同参与竞争。如许多同行业的小企业组成营销联盟,共同参与市场竞争,以获得更多的订货和占据更多的市场,就是这种方式的体现。总之,虚拟管理把企业作为一种资源整合体,通过实现网络化手段和柔性化管理方式的相互结合,来达到提高管理效能的目的。以上所说的集成化的信息管理、智能化的知识管理和高度柔性化的虚拟管理等新型优性化管理方式,说到底,都是信息化的管理模式,是在不同层面上用不同形式表现出来的以信息化为内涵的管理范式转变。网络化环境下的企业管理创新,其实质也就是信息化的管理创新。为适应网络经济发展,广大企业必须通过信息化创新,使自身管理水平提升到一个新的高度。
作者：李贤民1 王润理2 单位：1.广东技术师范学院 2.河南省信息中心
企业管理论文14
引言
企业资源计划即EPR尽管受到了一定的社会关注，但是应用企业还相对较少，成功的案例也不多。在激烈的市场竞争环境下，基于EPR的企业管理信息化中存在着许多问题，致使企业需要不断调整内部组织结构与业务流程，以适应经济社会和市场的发展。通过有效的策略解决企业管理信息化中存在的问题，有利于提高企业在市场中的竞争地位、提高经济效益、促进企业的长久发展。
一、基于EPR的企业管理信息化存在的主要问题
（一）企业管理信息化的观念滞后
企业及企业内部人员在对管理信息化的认识上还存在一些误区，没有形成正确的认识，他们认为企业信息化就是引入现代技术，运用软件管理项目，同时项目与企业内部组织、管理流程等没有密切的联系，这种认识是完全错误的，容易使人们形成观念上的误区。管理软件的重点在于软件，这与企业管理是紧密联系在一起的，没有管理就谈不上管理软件。换句话说管理软件就是将管理思想、方法等融入到软件信息化管理中，是对企业组织、业务流程、管理制度、未来发展战略全面融入的过程，如果仅是将管理软件看做是软件的话，就难以成功的实现企业管理信息化。
（二）企业管理信息化的人才短缺
企业管理信息人才对信息管理信息化水平的提升起着关键作用，而目前企业管理信息化人才短缺，这不利于企业信息化的发展，已成为制约企业管理信息化发展的重要因素，所以应不断加大对人才的培养力度，提高企业人员的信息文化知识。在进行企业管理信息化的过程中，由于缺少管理信息化的人才，导致企业管理效率下降、资源配置不合理，不利于企业经济效益的提高和企业的可持续发展。
（三）战略规划缺少统一性
企业管理信息化项目的失败，通常是由于隐藏性因素造成的。企业在策略管理目标的实现上缺少准确的认识，而企业管理信息化是建立在企业长期发展战略基础上的，如果在信息化项目开始阶段就缺少方针和策略的制定，就不存在进一步研究和开展信息化内容的必要了。如果在缺乏战略规划的情况下就开展信息化项目，会使企业管理信息化面临更大的风险。中外现代企业，要实现企业管理信息化，必须立足于企业管理需求，只有这样才能切实际，再按照统一规划和分步实施方式，逐步推进企业管理信息水平，最终实现企业管理信息化目标。
（四）EPR软件的适应性较弱
在EPR软件实际运用的过程中，会显现出适应性不强的缺点。任何软件都不能适应一切需要，在当前企业信息化管理体系不健全的背景下，企业通常会对咨询人员产生盲目的信任，相信其在企业业务流程上的调节会帮助企业实现管理信息化，但重组企业业务流程后会发现，很多业务在信息管理系统中是很难实现的。对企业来说，生存与发展是第一要务，与实际不符，不能满足业务需求的管理软件是不能成功应用到实际中的。
（五）在管理系统的选择上有所失误
虽然很多企业在选择软件时经过了认真挑选，但任何软件都不是完美无缺的，都存在一定的缺陷。它需要软件商与企业相互配合，这对管理信息化的成功具有重要的影响。在管理软件应用的过程中，最重要的是依靠软件公司的实力，在综合考虑软件的耐用、使用、好用等性能和企业需求的基础上选择EPR软件。
二、基于EPR的企业管理信息化具体的实施策略
（一）以优化业务流程为基础
EPR软件在企业管理信息化中最重要的作用是促进知识管理和业务流程的优化，在企业管理的过程中，要弄清自身管理状况。对一些企业来说，还处在粗放管理阶段，首先要解决的就是如何畅通的规范业务流程，可以通过利用EPR，达到规范化运作。如果在业务流程不科学的情况下应用EPR，不仅不利于提高企业管理水平，还可能导致管理混乱问题。因此，需要对企业不科学的业务流程重新进行设计和管理，将业务流程中不增值的、重复的环节删去，实现业务流程的优化。
（二）通过项目计划实现项目管理
制定动态、务实、系统和详细的项目计划，通过计划的执行实现对项目的管理。计划也不是一成不变的，它需要适应环境的变化。采取适当的方法对项目目标进行准确的'分析，确保活动与目标之间的交流。在项目实施中遇到客观问题要及时调整，通过项目计划实现项目管理，最终实现项目管理的整体目标。
（三）获得决策层的支持与授权
EPR系统的本质是管理的变革。决策层在项目会议中会表示出对EPR的重视，同时还会对项目经理进行授权，这主要是因为项目目标的实现是由于项目小组发挥了推动作用，且资源来自于企业的各个部门。企业的管理信息化是为了解决在管理信息方面存在的问题，对企业来说最需要管理信息化的是企业的领导者，也就是企业各级的一把手。
（四）建立健全人才激励机制
在企业中应建立人才队伍，在满足企业需求的基础上，有目标、有步骤、有针对性的培养管理信息人才。在此过程中应重视人员参与的重要性，减轻人为因素的不利干扰。EPR系统实施成功的关键是企业员工实现统一思想、上下一致，从企业员工素质、规章制度等方面创造实施EPR的有效软环境。在EPR系统中强调各级管理人员的主体性，严格按照EPR软件应用结果执行，消除多种人为因素造成的系统失灵问题。
三、总结
基于EPR的企业管理信息化是一项复杂长期的工程，应循序渐进、分步进行。基于EPR的企业管理水平尽管有所提高，但是还处于发展的初级阶段，要想实现EPR系统的成功，应在满足企业生存和发展的需求的同时，对各个阶段进行控制、优化业务流程、取得决策层的授权、建立人才激励机制，以促进企业管理信息化的完善，推动企业的可持续发展。
企业管理论文15
[关键词]中小企业，薪酬激励，家族管理，原因分析
[论文摘要]本文从激励理论的角度，阐述了我国民营中小型企业在薪酬激励方面存在的家族式管理双重标准，管理不完善、薪酬不公开、不公平性、激励不及时和无非经济性薪酬设计等问题，分析了问题出现的原因，并提出了解决问题的对策。
我国的民营经济是随着我国改革开放的不断深入而发展和壮大的，截止到20xx年末，在我国GDP中，民营经济占到了66%，民营企业数量发展到了365万家。在我国就业人口中，90%的人在民营经济企业工作，民营经济已经成为国民经济的重要组成部分、经济增长的主要来源、社会就业的主要渠道和社会稳定的基本因素。
由于我国的民营中小型企业发展历史较短，经济规模较小，人力资本储存量较少，从事行业普遍科技含量较低等原因，影响了其管理水平、人员素质和企业竞争力的提高，而改变这种被动局面的最直接和最有效的方式就是建立科学有效的薪酬激励机制，进而改善企业的人力资本结构、提高人员素质和管理水平极，进而提升企业的竞争力。
一、民营中小型企业薪酬激励机制存在的问题
1．家族式管理模式的双重标准。家族式管理目前仍是我国民营企业管理的主要模式之一，家族企业传统的建构方式是以“三缘”文化为基础的合作方式，即所谓的血缘、亲缘、地缘等关系。以“三缘”文化作为一种原则，具有对一些人群的聚集力，同时也意味着对另一些人群的排斥力。在家族企业里，员工大致上可分为两种，分别是有裙带关系的家族员工和外聘员工。家族员工经常担任高、中层管理者，经常出现排斥外聘员工的现象。在薪酬管理方面同样存在“双轨形式”和“双重标准”，家族员工工资高，待遇好，而外聘的工资低，待遇差。
2．薪酬战略缺失，薪酬体系不健全。在民营中小型企业中，制定有切实可行的企业战略的公司很少，拥有符合企业战略和企业现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。大多数民营中小型企业能意识到人才的宝贵，但极少有将企业和人才战略与薪酬战略相结合的。它们薪酬理念缺乏，员工的薪资标准仅仅由老板根据当时具体情况和凭经验与应聘人员谈判来确定薪酬决策的随意性强，薪酬结构单一。
3．薪酬管理不完善，内部公平性不足。民营中小型企业没有形成科学合理的薪酬管理制度，员工的工资标准或是约定俗成或是由企业领导随意确定，薪酬不能根据内外部环境的变化及时调整和优化工资体系，结果使薪酬本身失去了应有的激励作用。许多民营中小型企业都采用薪酬保密制，产生薪酬的内部不公平问题，随着企业规模的壮大，岗位与薪酬不匹配的问题就会越严重，从而影响员工士气和组织的凝聚力，造成公司关键人才的流失。
4．职业发展通道缺乏，升薪通道单一。民营中小型企业一般规模小，组织结构更加强调灵活，所以在大多数民营中小型企业里面，没有对员工的职业发展通道进行考虑。员工的职业发展通道缺乏，薪资晋升渠道不畅，不利于员工的有效激励。另外，中国的“官本位”意识会诱导企业大多数发展潜力良好的员工首先考虑将其全部精力倾心于职务的晋升上，从而缩小企业高素质员工的生存与发展空间。
5．薪酬激励不及时。很多民营中小型企业的没有认识到适时有效激励的重要性，当员工通过自己的努力，做出了杰出业绩的时候，企业的一线经理不运用包括薪酬激励在内的激励手段，对员工的行为进行及时的肯定，这会极大地挫伤员工的积极性。同样是奖励，如果过上几个月，它的作用将大打折扣，对其他员工的示范作用也将会大为降低。
6．福利体系不完善，忽视非经济激励因素。国内中小型薪酬管理的另一个是不够重视员工的福利待遇，造成福利体系很不完善，很多企业的管理者没有从战略的角度认识到人才对企业发展的重要性，认为这部分的支出对企业来讲是多余的；很多企业福利项目全凭管理者一时高兴或企业效益较好时临时确定的方案，对员工没有长期的激励作用。同时民营中小型企业往往不够重视员工的非经济性报酬，无法实现企业对员工精神上的激励。有些企业的薪酬待遇虽然不低，但员工呆久了之后普遍都有工作没有精力、缺乏激情的现象。
二、 原因分析
1．家族式管理的局限性，将薪酬视为企业的纯支出。民营企业一般由有血缘关系相连的家族作为大股东控制企业经营，企业经营者绝对控制着企业的剩余索取权和控制权。家族企业的天然封闭特性本能地反对这种人力资本的引进，企业经营者缺乏现代薪酬管理基本理念，认识不到员工薪酬水平提升与员工素质提高互动的良性循环，即使力排众议，引入部分企业需要的员工，也会在报酬上进行“克扣”，目的是降低企业成本。
2．对人力资本与传统资本增长的互动关系认识不足。企业物质资本与人力资本在资本结构中的相对地位处在动态变化的过程中。对于民营企业来讲，一方面人力资本的作用越来越突出，而物质资本的重要性则相对下降。另一方面不少民营企业对厂房、设备方面投资热情颇高，对提高员工薪酬水平却心有不甘。而对人力资本投资，例如培训、干中学、期权、股权等方面的投资就更少了。
3．现代薪酬管理理念、方法与技术导入不足。在企业创业阶段，规模小、人员少、结构简单，薪酬单一，作为企业家的业主可以左右逢源、游刃有余地监控企业运作，对于员工的薪酬发放也在“随意”中合情合理。但是，随着企业的逐步壮大和外界竞争的加剧，这批“老板”们自身素质已经不能适应形势发展的需要。尤其在现代薪酬管理理念、方法和技术的把握上更显匮乏，亟需专业人员为其出谋划策。
4．薪酬激励机制中的'资源相对匮乏。我国的民营中小型企业从成长历程、资源状况、政策保障、管理水平等因素来看，是中国经济体制中相对弱势的群体。当企业在经历了创业的艰难和有限资源的投入，获得一定的回报和增长时，企业中拿出多少财富（成本、利润）、未来的成长空间（股份、期权）来进行薪酬激励，决定因素是企业经营者的胸怀和决心。而当企业经营出现了营业下降和利润降低的状况时，企业的激励机制由于资源相对匮乏的原因，使一些企业 “有心无力”，无法兑现承诺。
三、解决对策
根据我国中小型企业薪酬管理存在的主要问题，参考借鉴国外的成功经验，按照薪酬管理的成功规律，结合国内民营中小型企业的实际情况，提出我国民营中小型企业薪酬管理的对策，以实现薪酬的激励作用。 1．与企业战略结合，设计科学有效薪酬激励体系。企业只有通过薪酬和福利，实现对用工的激励作用，才能把企业战略和员工需求联系起来，达到个人目标和企业目标的统一，才能更好地留住和使用所需人才。民营中小型企业在设计薪酬时，要关注薪酬管理对企业战略目标的的支持，考虑如何使企业通过薪酬管理体系来支撑企业的竞争战略，获得竞争优势。在企业发展战略的基础上，要结合人才市场的价格水平以及其他行业的综合情况，科学设定价格标准，来确定企业的薪酬战略，薪酬战略确定以后，将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程，完善战略性薪酬体系的设计。以此将员工的努力和行为集中到帮助企业在市场的竞争和生存的方向上去，使员工和企业确立共同的价值观和行为准则，从而促进企业战略的稳步实现。
2．逐步弱化家族式管理，建立效率优先、兼顾公平的利益分配机制。在薪酬制度制定及执行中，尽量减少来自家族成员的干扰，充分发挥企业中家族成员利于团结共进的好处，让非企业员工的关联家族成员的薪酬制度间取得一个平衡点。加强对企业中家族成员的的督促与监管，以同岗同酬、岗变薪变，有意识强化“自己人”与“外人”薪金上的竞争性，不吝啬对“外人”的升职加薪与其它激励，这有利于淡化家族企业的管理弊端，增强企业的合力与活力。
3．及时调整和优化薪酬系统，建立弹性绩效考核机制。民营中小型企业在开展薪酬管理工作时，应保持薪酬系统的适度弹性。为了使员工之间的薪酬水平有合理的差距，企业首先要强化岗位，淡化身份，以岗定酬、按绩效取酬的原则，正确评估每个岗位的价值并对全体员工确定合理的薪级。同时，建立弹性绩效评价体系时，一方面，要将任务目标与绩效考核有机地结合起来，以数据说话，以业绩论英雄，使考核有据可依；另一方面，企业经过一段时间的经营后，原来的薪酬体系可能会失去其科学合理性，企业就要考虑对原有的薪酬体系进行优化，重新达成平衡。
4．建立多元化福利体系，提高员工满意度和忠诚度。当员工在选择工作时，往往把福利作为一个很重要的因素进行考虑。虽然民营中小型企业制定的福利水平与大企业不能相提并论，但是可以按照内部的公平性、外部的公平性、激励性、可行性四项原则设计一些灵活的福利措施。可以把福利设计基于业绩和能力的非普惠性的动态福利计划，要求员工通过自己的努力来获得福利报酬，这样既节约了成本，又达到了激励的作用。也可以设计低成本、贴近员工生活的多元化的福利项目。比如，节日慰问、免费单身宿舍、交通补贴、免费工作餐、免费定期体检、文体旅游等福利项目，这些都是留住员工的福利性措施。另外，企业可以根据员工的需求，制定自助式福利，让员工在一定范围内选择适合自己的福利套餐即自助式福利，那么员工对福利的满意度将大幅度提高，激励作用更为明显。 5．有效利用非经济性报酬，实现激励作用。民营中小型企业在非经济性报酬方面缺乏合理有效的利用，这些非经济性报酬包括工作的挑战性、责任感、成就感、个人发展的机会、关怀、赞赏、尊重等。尤其是对于技术人员和管理人员，这种精神激励尤其重要。民营中小型企业中优秀和骨干人力资源是企业核心竞争力的主要内容，他们流动性较大，也是企业间竞争的焦点问题，如何进一步吸引优秀人才，留住优秀员工，减少员工流失率是当前民营中小型企业发展中必须解决的难题。民营中小型企业经营者应该在重视物质薪酬的同时，给予精神薪酬更多的关注，针对不同性别、年龄、教育水平的员工的对工作安全、家庭照顾、发展潜力、培训机会等不同的需求程度设计相应的非经济性激励办法，以实现企业员工队伍的稳定和企业发展创新的目标。有条件的民营中小型企业可以进行股份制改造，吸收广大员工入股，其主要目的就是要让大家都成为企业的“老板”，当企业的主人，为自己打工挣钱，与企业同呼吸、共命运，从而真正地调动起每个人的工作热情和积极性，增强企业的活力。
参考文献：
［1］董福荣等。现代企业人力资源管理创新［M］。中山大学出版社，20xx。
［2］刘军胜．薪酬管理实务手册［M］．机械工业出版社，20xx．
［3］刘昕．薪酬福利管理［M］．对外经济贸易大学出版社，20xx。
［4］毛清华等。中小企业薪酬留人对策分析［J］。经济导刊，20xx，11。
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