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商务英语口语特点
商务英语口语特点
摘要：商务英语口语在商务交际和商务谈判中有着不容忽视的作用。因此，要想具有熟练的商务英语口语运用能力，就必须了解其特点。我们要理解与掌握商务英语口语在词汇，句型和语篇这三大方面的特点，来增强对其的认识和运用能力。
关键词：商务英语口语;词汇;句法;语篇
一、前言
全球化大环境下的中国，经济全面对外开放，企业不断吸引外资，发展对外贸易，与国际接轨日益加深。而外国企业也纷纷进入中国市场。商务英语口语作为贸易活动这一特定语境下的媒介，发挥着越来越重要的作用，并在长期的实践中形成了自己独特的特点。
二、商务英语口语的特点
商务英语属于专门用途英语的范畴，是指用于各种商务活动的英语，口语是其一个非常关键的环节。商务英语的出现会受到不同语境的影响与限制。
1. 词汇丰富
商务英语口语就其使用的场合而言，涉及到外经贸活动的各个环节：询盘，报盘，还
盘，订货，装运，付款，合同，代理，索赔等，又衍生到广告，销售，以及不同的贸易种类，如补偿贸易，加工与装配等。词汇量异常丰富，并精确运用商务专业词汇，如商务专业术语和术语缩略语等。
第一，商务英语口语大量使用专业术语。如：inquiry(询盘)，offer(报盘)，counter offer
(还盘)，gross price(毛价)， bad debt(坏账)等等。只有准确和全面地理解商务英语口语中的专业术语，交际双方才能正确理解对方，减少误解，保证交易的规范性，便于交流。
第二，商务英语口语常使用大量术语缩略语。语言非凭空掉下来，也不能简单随意地被创造出来，它的发展遵循着一些“约定俗成”的规律。商务英语，特别是商务英语口语同样顺应着这样的发展规律，并逐渐形成了一系列规范化的专业术语缩略语。
如付款方式常用的术语缩略语L/C， D/P， D/A等都有其特定的含义。L/C(Letter of Credit)是指信用证，D/P(Document against Payment)指的是付款交单。又如保险常用术语缩略语W.P.A， F.P.A等也有其特定的专业内容。
W.P.A，(With Particular Average水渍险)，又称“单独海损险”，是指单独海损负责赔偿，海洋运输货物保险的主要险别之一。
这些术语缩略语言简意赅，受到国际商界的认可，使用起来既节省时间，又简单易懂。正是基于对这些贸易专业词汇的了解，交际双方才能正确理解对方，贸易各环节得以进行。
2. 句式灵活多样
(1)商务英语口语中，句子常使用一般现在时和现在进行时态。这两种事态产生的现实感特别强烈，可使对方觉得谈论更可靠。而且我们常发现，这两时态常用来代替一般将来时。
例如：There is a steady demand for this product in the market here. We hope you will be able to supply more next time.
这儿的市场对这种产品有稳定的需求，希望贵方下次增加供货。
We are giving you a further seven days to send your remittance after which the matter will be dealt with by our solicitors.
我们再给你七天期限基础汇款，过时将由我方律师处理此事。
(2)商务英语口语中，被动语态句子的使用频率远远高于主动语态句子的使用频率。
正所谓：“商场如战场。”贸易各方若在交易中稍有不慎便会错失达成交易的良机。因此在贸易活动各环节，各方在交流中的言语要求十分谨慎。主动语态虽比被动语态生动，形象，更富有感染力，但被动语态因其语气婉转，不生硬，间接自然，在商务英语口语中使用频率更高，达到的效果更好。
所以在很多情况下，我们会避开使用主动语态，而采用被动语态委婉地表达自己的想法，充分利用被动语态这一语法功能。
The order is urgently needed that we have to ask you to make the earliest shipment.
急需货物，请尽快装船。
You are required to send us your account number and relative information.
请贵方速寄银行账号和相关资料给我方。
上述二句使用了被动语态，语气更委婉，更礼貌，对方听到后很可能会乐意接受所述要求，进一步促进交易目标的达成。若将两句变成：“We need the order urgently…”和“We require you to send…”，语气就变得太强，像是给对方下命令，对方很可能会感到难受，影响交易目的的达成。
商务英语口语本身就有其简洁，礼貌和委婉的特点，被动语态的使用使当中的效果更为突出。
3. 语篇范围广泛，谈判性和策略性强
商务英语口语不像日常英语那样可以随意更换话题。就其语篇结构而言，通常分为三
大部分：见面寒暄，谈论正题和道别。见面寒暄，不论谈论的内容是天气，往事等，都是为了贸易洽谈作准备，以缓和气氛，引入正题。后期交流内容取决于双方各自的利益，如谈论商品的价格，包装，付款方式，甚至是合同的各项细节等，其话语范围非常广泛。
Li： Good morning. What can I do for you?
Susan： Ah， I am a representative from Mosaic International Corporation from France. My name is Susan. Li： Glad to see you Susan. I am Li Yan from Boyi Arts Trading Company.
Susan： Nice to meet you too， Mr. Li. I am interested in your basket products. They look nice and very stylish.
Li： I appreciate your interest. I have some catalogues for you.
Susan： Thank you. Do these cover all of your products?
Li： Yes， everything we export is included， and we highly recommend to you our newly developed ones---“corn basket.”
Susan： Can you tell me more about it?
Li： Here is a sample for you. Well， we are testing the market now.
上例中，Li 和Susan初次见面的欢迎词比较简单随意。我们还可以使用较为正式的欢
迎辞：It is my great honor that I welcome you…，或是进行一些小话题的谈论：How do you like China? How is your trip? 在话语刚开始时，还未涉及贸易的实际性问题，篇幅简短。当话题稍转到感兴趣的商品，样品，目录等，牵涉到谈判的核心问题，语篇内容逐渐丰富，最后才是简单的道别。
商务协商不是日常闲谈，语篇结构较为严谨。当中每一环节必须通过语言来完成，实现交际的最终目的，即取得贸易的成功。
商务英语口语除了上面所述的语篇范围广泛的特点外，往往附带很强的谈判性，当中的策略性也颇为讲究。参与外贸活动的交际各方一般来自不同区域，不同国度。其文化与经济背景，思维与行为方式，语言风俗习惯各不相同。要使双方或多方的意见趋于一致，过程是艰巨复杂的。
为了创设良好的商务环境，既满足自身利益需要，又顾及对方的需要，达到预期目的，双方或多方都会采取谈判的方式。在谈判中，为了能争取自身最大的利益，又要维护相互的合作关系，要恰当运用谈判策略，这样才能避免各方的利益冲突而使谈判陷于僵局。
三、结语
目前，全球经济一体化步伐加快，中国对外贸易规模日趋扩大，与此同时越来越多的外企也进入到中国市场，中国与其他国家的贸易往来日益频繁。无论是中国本身的企业还是进入中国市场的跨国企业，都急需一批既懂得商务知识又懂得英语技能的专业人才。
如果能具有熟练的商务英语口语运用能力，竞争力便会随之增强。所以，对于从事商务领域的人员来说，他们有必要也是必然的，要增强对商务英语口语特点的认识和提高商务英语口语的运用能力。
参考文献：
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