电力营销对策选择及其实施方法

时间：2022-10-08 15:10:37 市场营销管理毕业论文我要投稿

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电力营销对策选择及其实施方法

　　电力营销对策选择及其实施方法【1】

　　摘要：电力营销是供电企业的核心业务，是供电企业赖以生存和发展的关键。

　　电力营销质量的好坏直接决定了供电企业利润的高低，是决定了供电企业能否保持应有的核心竞争力。

　　然而电力营销质量的好坏往往与营销策略的选择息息相关，更与具体实施方法密切相连，所以本文尝试通过对电力营销策略进行归纳，选择能最大提高电力企业营销质量的策略和方法。

　　关键词：电力营销;策略;实施方法

　　一、电力营销策略综述

　　电力营销是一个相当古老的话题，它自从电力行业的兴起便已经开始存在和发展，现在算来已经有100多年的历史。

　　纵观电力营销的发展历程，在不同的历史时期不同电力营销观念的影响下电力营销策略有着其独特的意义和内涵，具体说来可以有以下几种：

　　(一)电力生产观念下的电力营销

　　电力生产观念产生年代较早，是一种比较传统的生产观念，是电力企业生产力有限而需求过剩的产物，它主要是从生产者即电力企业的角度出发来进行电力经营。

　　按照电力生产观念的思路，电力消费者是完全有意愿、有能力获得电能的使用，操纵电力使用数量的却是电力供应商。

　　电力企业按照自己的原料成本组织电力商品的生产，由于生产成本的限制电能供应数量并不能得到满足消费者的需求，在此卖方市场的情况下，电力营销也便显得有些多余，它主要负责电力消费的信息的采集和售后服务两方面，并不能算是严格的电力营销。

　　(二)电力产品观念下的电力营销

　　电力产品观念是计划经济的产物。

　　在计划经济时期不存在大规模的商品交换，只有指令下的电力产品生产，以满足广大用户的电力需求。

　　在此情况下，电力企业通常并没有控制电力生产的话语权，只有被动地接受政府提出的计划组织生产，一切生产物资均通过国家权力进行调拨分配，所生产的电力也是由国家的计划通过电力公司的输电网络运往用户。

　　在此期间电力公司仅仅是国家计划的执行者，缺少应有的独立地位，电力营销部门形同摆设有的根本不存在，所以在计划经济时期电力是作为产品进行分配，不存在相应的电力营销。

　　(三)电力推销观念下的电力营销

　　电力推销观念产生于第二次世界大战之前，当时许多西方国家都推捧营销观念，在此氛围的影响下，电力企业也加入了营销的浪潮。

　　电力营销观念认为消费者并没有足够的意愿消费电力商品，而电力公司的任务就是通过各种措施使得消费者尽可能多地消费电力商品。

　　在此情况下电力营销策略主要侧重于推销，策略选择上往往通过电价作为吸引力，谋求市场的扩张，比如由电力公司上门推介、采取如优惠电价等优惠措施，然而由于电力是特殊的商品，这种推销虽然推动了电力企业改进生产技术、降低电力价格、电力消费市场的扩大，但其存在毕竟很短暂，并没有对营销带来太深的影响。

　　(四)电力市场营销观念下的电力营销

　　电力营销观念的出现形成于电力产品供大于求现象的出现。

　　该观点认为电力消费市场才是电力企业存在和发展的核心，运用多种方法调查、预测、开拓市场需求，使消费者尽可能地多用电是电力企业核心追求。

　　然而电力营销不同于传统的推销还表现在现代电力营销更加注重电力质量的提高、更加重视企业形象的建设、更加侧重于电力服务的提供。

　　具体说来，目前比较流行的有：强调电能是清洁环保能源的代表的电力品牌宣传策略;以提高供电可靠性和电能质量为依托的优质产品策略;以优质服务来捍卫自己形象的优质服务策略;凭借信息化、智能化取胜的技术推广策略等。

　　就我国而言，自从改革开放以来，我国电力市场供求关系已趋向缓和，买方市场逐渐显现，为此电力企业特别是配电部门面对的压力越来越大，电力公司必须转变传统重发电、轻用电;重电力分配、轻电力质量;重电费回收、轻电力服务的传统营销策略，选择新的营销策略，更注重市场开发、品牌营销、服务优化、质量提升和信息化建设。

　　二、电力营销策略实施方法

　　(一)细化市场分类，开拓电力市场

　　市场分类和市场调研是电力市场营销的基础。

　　现代社会中市场的分类进一步细化，传统的粗暴的农村市场和城市市场划分已不适应当前市场营销的要求，需要重新制定标准对市场进行分类比如说可以按照突然中断供电所造成的损失将市场分为一级市场、二级市场和三级市场;针对农村用电市场再进行细分如：农村生产用电、农村生活用电;其中的生产用电又可以分为灌溉用电、农业用电、农副业用电等。

　　对市场的调研要充分挖掘各市场的潜在用电潜力，最大限度地做到对各种因素的综合考虑。

　　比如说在开发区要积极抓住招商引资的优势，积极主动搭建、改建新的输配电设备，以满足新兴市场的需求;针对农村生活用电市场着力推广宣传电炊具、电取暖器的使用等。

　　(二)优化企业服务，树立企业品牌

　　由于电能作为一种商品，既看不到也摸不到，对消费者而言具有虚拟性，并不容易对电力公司的商品进行评价，然而电力服务确是有形的，既看得到又能用心得体会到，所以电力公司要树立企业品牌，培养客户对公司的忠诚度和信任度，强化企业服务必不可少。

　　就电力公司而言，优化企业服务要做到以下几点：

　　1、简化用电办理手续，服务态度热情感人。

　　2、故障维修反应迅速，努力将对客户的影响降到最低。

　　3、针对用户投诉，细心耐心讲解，尽快解决相关问题，避免双方冲突。

　　4、强化用电安全宣传，广泛发动群众参与用电宣传相关活动，加深群众对公司的认识。

　　(三)依托信息化建设，提升供电质量

　　信息化的建设是提供优质、稳定、可靠电力产品的基础支撑，同时也是优化企业服务的新型手段。

　　信息化的应用是智能电网建设的一个重要组成部分，它将调度、供电、变电等方面都纳入了信息化的轨道，实现了电力输送的安全可靠、电力故障排除的精准快速、电力调度的自动化。

　　同时信息化建设也使得居民的用电缴费智能化，客户服务的便利。

　　居民续购电量只需要网上充值即可完成，遇到用电问题只需拨打95598即可得到解决，这无疑是提高企业服务、提升企业形象的又一大利器。

　　参考文献：

　　[1]谢瑞杰，分析供电企业电力英雄管理总体策略[J].广东科技.2008(14).

　　[2]骆志华，供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯.2006(30).

　　[3]王运明，浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报(自然科学版).2006(S1).

　　供电企业电力营销管理策略及其实施【2】

　　【摘要】供电企业随着不断变化的电力市场又开始要面临新的机遇与挑战，众多供电企业如果想要在当代的整个市场中站稳自己的脚跟，就必须将自己良好的形象树立起来并且开拓出更加广阔的市场，不断创造出新的效益，依靠这些措施来使自身的市场竞争力不断得到提升。

　　本文将主要探究供电企业的电力营销管理策略以及怎样使这些营销策略得以有效的实施。

　　【关键词】供电企业;电力营销管理策略;实施

　　1供电企业中电力营销管理的若干策略

　　1.1宣传品牌

　　企业的品牌不仅作为一种市场文化，同时也是企业在市场中的有效资产。

　　如果供电企业想要在市场中站稳脚跟，就必须使自己的服务更加优质，并将这种优质的服务体现在生产经营的整个过程以及每个环节之中，促使每个部门甚至是每位员工都能够对企业的社会形象树立起责任感，使供电企业与用户能够建立并保持同步发展的一种崭新的供用电关系。

　　要增强电力企业的形象意识，要给企业中每一个员工的脑子里树立起形象等于效益以及形象等于品牌的思想。

　　1.2开拓更广阔的市场

　　通过对市场进行更为有效的分析和预测，建设出更加完善的电网架构;也通过提供各种供电服务来扩充电力市场营销范围。

　　电能的优势主要体现在清洁、高效以及快捷等方面，电能的使用与国家所推行的环保能源政策相契合，所以会得到国家相关政策的支持[1]。

　　电力企业应该将这种契机作为打入能源市场的切入口，将重点放在稳定工业市场用电之上，积极有效的将其它的可代替能源市场开拓出来。

　　1.3优化产品质量

　　电力营销能否有效进行的基本保证就是电能质量。

　　通过改造城网以及户表，能够优化电网结构，使供电的可靠性得到提高，最终起到优化电能质量的作用。

　　电网的发展速度应该要以市场中的用电需求为参照，可以适度的超前，以此来满足用户对供电质量以及可靠度不断提出的新要求，兑现对客户的服务承诺。

　　1.4灵活调整电价

　　供电企业可以灵活的运用电价政策，对市场份额进行争取，但是前提是要在政策的允许范围之内进行。

　　市场需求中所呈现的价格是具有弹性的，用电市场可以被进一步的划分为价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。

　　供电企业应该根据市场细分的相关原则对峰谷电价严格执行，不同客户的用电性质也会不一样，根据这种情况，供电公司可以采用差别定价的策略。

　　2供电企业电力营销管理的具体实施对策

　　2.1改变落后的营销体制，建立新型的营销体制

　　近段时间供电企业率先实施的是建立新型的市场营销体制，根据市场中的电力需求来设置相应的营销机构，将原来的“用电管理”机构改为目前的“电力营销”机构[2]，除了名称的改变，它的职能也相应的被转变到市场需求的预测与管理、电力销售与合同管理、市场的策划与开发、新技术以及新产品的开发与用电咨询业务、发展与业务决策、公共关系与形象设计、电费与电价等一些内容，全面展开售前、售中以及售后的电力工作，形成一种以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含着三个部分的系统设置即主营系统、监督系统、支持系统等。

　　2.2拓展电力企业在市场中所占的份额

　　2.21对电价政策灵活运用，争取市场中的份额占有率

　　整个用电市场可以根据市场需求的价格弹性被细分成价格敏感市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。

　　基于此，必须对现行的用电政策做出调整。

　　供电企业应该根据市场细分的相关原则对峰谷电价严格执行，不同客户的用电性质也会不一样，根据这种情况，供电公司可以采用差别定价的策略，比如可停电的电价、节假日的电价以及负荷率的电价等[3]，利用同网同价的方法，将电能直接供给农户，从而占领农村市场。

　　2.22加强电能的推广宣传力度，扩大电能的使用量

　　城市居民对于居住环境质量提出了越来越高的要求，供电企业应该对这种要求进行有效的迎合，加强与政府部门以及用电设备制造商的联系，在适当的时候加强宣传电力资源的力度，引导居民的消费意识，鼓励居民使用电炊具、电空调以及电锅炉等，争取使燃煤以及燃气等消费逐渐被电的消费所取代，从而扩大电力在市场能源消费中的占有比例。

　　2.23将市场进行细分，并进行重点突破

　　不同时期的市场会呈现出不同的市场需求，电力企业应该根据市场不同时期的需求来实施重点市场开拓，在今后的五年或者十年里将重点工作放在居民的生活用电上以及消费电力资源的大型市场中。

　　在居民的日常生活方面，主要是对空调、热水器、暖气、烹调用具等进行推销;在大型电力资源消费市场中，主要是对电锅炉的促销。

　　当然，加强研究农村的电力市场也是极为重要的工作内容之一，优化农村的电力质量，更大范围的占领农村用电市场。

　　2.3优化并完善技术支持系统

　　首先是完善电网支撑;其次是将营销在线监控水平以及营销自动采集信息的水平都提升一个档次;再次是在计算机上建立客户服务管理体系[4];最后是建立健全市场的监管系统，并对市场中的电力需求进行有效的分析与预测。

　　3结语

　　电力营销在供电企业中是一项比较系统的工程，涉及的范围极广，不但要将市场作为其导向，将电网安全以及经济运行作为其基础，还要对内部的管理进行严格的把关，提高电力企业的服务质量，投入更多的创新性科技。

　　除此之外，还应该建立一支职业道德素质较高的员工队伍，塑造企业的良好形象，营造出一种浓厚的企业文化氛围。

　　通过这些措施，才能够在最大程度上满足居民生活以及工农业生产所需的用电量，才能为电力企业创造出更多的经济效益，最终有效的促进和推动电力企业稳步朝前发展。

　　【参考文献】

　　[1]肖利.新时期电网经营企业电力营销的风险和对策分析[J].中小企业管理与科技(旬刊)，2011(11).