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职场人际沟通技巧

时间:2022-10-05 21:46:11 学习技巧 我要投稿
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职场人际沟通技巧

  人在职场,有时候为了避免不必要的麻烦,更应该知道多一些职场人际沟通的技巧。本文就是要和大家分享几个职场人际沟通的技巧。欢迎阅读!

职场人际沟通技巧

  职场人际沟通技巧【1】

  一、讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  三、互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  四、绝不口出恶言

  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  五、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的沟通,不理性不要沟通

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  八、觉知

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。

  如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

  九、承认我错了

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  十、说对不起!

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转弯”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。

  其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  十一、等待转机

  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

  十二、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十三、智能

  智能使人不执着,而且福至心灵。

  十四、让奇迹发生

  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

  十五、爱

  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

  十六、多多研究每个人的心态,有得要听表扬、有得直截了当不拐弯抹角,因人对待是个不可 缺少的工作方式。

  职场人际沟通技巧【2】

  长嘴就要说!可有人会说--说得比唱得好听;有人嘴笨--磨子也压不出一句话来。

  人生一世,交流至关重要。

  因此,就要多掌握些说话的技巧。

  人在职场,有时候为了避免不必要的麻烦,更应该知道多一些职场说话的技巧。

  本文就是要和大家分享几个职场说话的技巧。

  一是要掌握说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。

  说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。

  成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。

  但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是自己。

  工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。

  这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。

  最后受害的是你自己。

  生活中也是一样。

  所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。

  遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。

  如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。

  对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。

  我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。

  如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。

  到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢? 一般认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。

  相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。

  所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。

  基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。

  既往不咎是已经发生的事情不要去追究。

  就是说只能适度地追究责任。

  不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。

  有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。

  这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。

  但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

  二是对不同事情,要有不同的说法。

  好事情,用播新闻的方式。

  中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。

  别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。

  而对坏事情,则要先说结果。

  先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。

  三要明白说的特殊功效。

  “说”的正面效果有益于心理健康。

  对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。

  人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。

  从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。

  所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。

  “说”的负面效果放大负面情绪。

  有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。

  但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助,反倒放大了负面情绪,使自己更加不开心。

  这时的“说”,就是一种损伤心理和生理健康的做法。

  “不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。

  如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。

  即使不说,公司的相关领导也了解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程,有利于人的理性思维的成熟。

  “不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害。

  如果不说是因为害怕,或者不知道跟谁说,那么内心的问题既没有化解,又没有倾诉渠道,这些负面情绪很可能会积累成疾,或者以其他方式发泄出来,对自己和亲友造成伤害。

  职场人际沟通的技巧【3】

  一是要掌握说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。

  说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。

  成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。

  但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是自己。

  工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。

  这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!

  说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。

  最后受害的是你自己。

  生活中也是一样。

  所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。

  遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。

  如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。

  对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。

  正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。

  如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。

  到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。

  相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。

  所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。

  基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。

  既往不咎是已经发生的事情不要去追究。

  就是说只能适度地追究责任。

  不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。

  有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。

  这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。

  但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

  二是对不同事情,要有不同的说法。

  好事情,用播新闻的方式。

  中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。

  别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。

  而对坏事情,则要先说结果。

  先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。

  三要明白说的特殊功效。

  “说”的正面效果有益于心理健康。

  对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。

  人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。

  从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。

  所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。

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